Gewährleistung/Trageverschleiß beim Schuhkauf

Hallo Doreen,

lassen Sie sich von diesem unverschämten Händler nicht so abfertigen.

Er muss Ihnen eigentlich 2 Jahre Gewährleistung auf die Schuhe geben, wobei es an ihm ist in den ersten 6 Monaten nachzuweisen, dass der Fehler am Schuh nicht schon beim Kauf vorlag, sondern erst durch die Benutzung entstanden ist. Bei normaler Benutzung darf ein Schuh natürlich nicht schon nach 10 Tagen kaputt gehen. Sie haben grundsätzlich als erstes einen Anspruch auf Reparatur und dann auf Neulieferung - erst wenn dies fehl schlägt können Sie den Schuh zurückgeben und den Kaufpreis zurückverlangen.

Geben Sie ihm den Gutschein zurück und verlangen Sie die Reparatur des Schuhs oder die Lieferung eines neuen Paars - wenn dies nicht geht oder abgelehnt wird, verlangen Sie die 40,- € zurück (und nicht als Gutschein, sondern bar).

Meistens hilft eine freundlich Drohung mit der Verbraucherzentrale!

Viel Erfolg Neil

Guten Tag Karima,

es ist richtig, wenn Sie annehmen, dass ein normaler Verschleiß nicht an einem Abend eintreten kann. Dabei bitte ich Sie jedoch zu berücksichtigen, dass es sich dabei um den normalen Verschleiß handelt und nicht um Verschuldenes Beschädigen.

Um Ihre Frage beantworten zu können, müssen Sie natürlich vorher klären, ob die Macke am Absatz von Ihnen verursacht wurde, oder nicht .

Falls es nicht Ihre Schuld gewesen ist , so können Sie selbstverständlich eine Nachbesserung vom Verkäufer verlangen. Ist diese nicht erfolgreich oder zufriedenstellend, so können Sie ein neues Schuhpaar, oder den Kaufpreis verlangen.

Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag Karima,

der normale Verschleiß tritt je nach Qualität des Schuhwerkes nach einer gewissen Zeit an, in der sich die Schuhe normal abnutzen.

Bei der verschuldenen Beschädigung ist man selbst für den Schaden verantwortlich, da man diesen selbst (wenn auch fahrlässig) herbeigeführt hat.

In Ihrem Fall können Sie selbstverständlich bei einem hohen Kaufpreis eine gute Qualität verlangen. Und dass man sich mit den Schuhen auch auf einen Barhocker setzen können muss, ist natürlich auch richtig.

Auf der anderen Seite hätten Sie auch aufpassen müssen. Eine Aufklärungspflicht seitens des Verkäufers über das nötige vorsichtige Behandeln der Schuhe sehe ich hier nicht.

Natürlich ist das in Ihrem Fall eine Frage der Abwägung .

Mein persönlicher Rat:

Gehen Sie nochmal zum Schuhladen. Zeigen Sie dem Personal den Schaden an den Schuhen und argumentieren Sie mit dem hohen Kaufpreis und der von Ihnen erwarteten Qualität, dass diese nicht gleich Macken aufweisen könne, wenn man sich auf einem Barhocker setzt. Desweiteren fügen Sie an, dass die Macke vom einmaligen Setzen auf einen Barhocker kommt. Selbstverständlich müssen Sie anfügen, dass Sie immer vorsichtig mit den Schuhen umgegangen sind. Fragen Sie nach einer Ausbesserung / Reperatur ohne für Sie neu entstehender Kosten.

Eine Lieferung neuer Schuhe auf juristischer Basis sehe ich als schwierig an.

Sollten Sie dennoch Probleme mit dem Personal haben, wenn sich diese für jegliches Entgegenkommen weigern sollten, dann wenden Sie sich hier nochmal an mich oder auch an andere, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag Harry,

ja, dass ist richtig, dass dieses beim Verbrauchsgüterkauf gilt. Aber jetzt mal ehrlich:

(1) wird man die Schuhe eingehend untersuchen und angucken und ausprobieren, bevor man Sie kauft.

(2) woher soll eine Macke, die von einem Barhocker entstanden sein, in dem Schuhgeschäft entstanden sein?

Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag "Schwan1",

ich sehe hier wenig Möglichkeiten.


Mit freundlichen Grüßen,

- J. Roenner -


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