Gewährleistung/Garantie Geld zurück?

Hallo zusammen.
Ich habe vor einem Jahr eine Uhr bei Karstadt gekauft die 2 mal auf Garantie beim Reparieren war. Jetzt wurde sie nochmal eingeschickt, das Armband schließt nicht mehr. Der Hersteller gibt allerdings nur auf das Uhrgehäuse Garantie d.h. es wäre vermutl ein Gewährleistungsfall oder?
Was mich persönlich jetzt interessiert ist, dass auf jedenfalls auf Kosten entweder des Herstellers oder des Verkäufers repariert wird, und soweit ich mich informiert habe, habe ich nun das Recht mein Geld zurück zu bekommen. Die Angestellte allerdings sagte mir erst beim 3. Mal da die Garantie ja Sache des Herstellers sei und er somit entscheide wann er repariert und wann auszahlt.
Bitte helft mir und sagt mir was stimmt und ob ich eine Möglichkeit habe an das Geld zu kommen, da die Uhr jetzt schon mehrere kleine Fehler hat die allerdings nicht in Garantie oder Gewährleistung fallen und ich nur noch davon genervt bin...
Dankeschön


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