Händler verweigert Gewährleistung - Raid Controller

Ich habe mir bei eBay einen Raid Controller (Karte die einen Festplattenverbund ermöglicht) gekauft. Erst einmal installiert und in Verwendung genommen stellte ich fest, daß diese Karte öfter den Betrieb verweigert und somit der ganze Computer einfriert.
Ich habe mich daraufhin an den Kundensupport des Herstellers gewandt. Nach updaten des Treibers, welcher keine Besserung bewirkte, riet mir der Support die Firmware neu einzuspielen. Die entsprechenden Dateien habe ich sogar per Email zugesandt bekommen. Ich habe es also einmal versuchen wollen. Da aber der erforderliche Chipsatz nicht gefunden werden konnte, fand somit auch keine Durchführung statt.
Ich wandt mich an meinen Händler, schickte die Karte zurück samt den Emailverkehr mit dem Herstellersupport.
Der Händler verweigert nun die Gewährleistung mit dem Argument, daß ich versucht hätte die Firmware neu einzuspielen, was ja überhaupt nicht stattfinden konnte. Zu guter Letzt verlangt er nun auch noch Versandgebühren für die Rücksendung des defekten Controllers !