Handy 5tes mal Kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren, folgender Sachverhalt
Handy mit vertragsverlängerung erworben, und das war jetzt das erste mal in rep. wegen einem def. Lautsprecher danach wegen software probleme drittes mal software probleme viertes mal def platine und jetzt ein fünftes mal wegen software probleme und die liebe firma e plus stellt sich quer weil ich meinen vertrag gekündigt hätte der noch bis sep. läuft ( was ne tolle aussage )
nun heisst es er wäre drei nicht drei mal der gleiche def gehabt und ich wollte wissen wie es aussieht normal hab ich doch das recht auf wandlung nach drei mal egal welchen defekt es hat oder ?
könnte mir da jemand mal helfen ggf. mit gesetztes text weil ich dann nocj mal dort anrufen werde und denen bissen dampf machen also wie ist die genaue gesetztes lage ??
vielen dank im voraus aus worms

MichaeL