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Hermes Rücksendung, Retoure abhanden gekommen.

27. Juni 2013 Thema abonnieren

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Frage vom 27. Juni 2013 | 13:50

Von

Status:

Frischling (6 Beiträge, 0x hilfreich)

Hermes Rücksendung, Retoure abhanden gekommen.

Hallo,

ich habe im April eine Rücksendung via Hermes zu einem Versandhaus veranlasst. Dort habe ich eine Quittung von Hermes bekommen. Diese Quittung habe ich nicht mehr. Ich habe allerdings einen Retouren-Einlieferungsschein. Auf diesem steht die Sendungs-ID und ich kann das Paket nachverfolgen. Die Sendung ist aber bis heute nicht beim Versandhaus angekommen. Nun soll ich die Sendung bezahlen.

Ich sehe aber das beim Sendgunsverlauf von Hermes das Paket "Auf halbem Wege" verloren ging bzw. von Hermes nicht mehr bearbeitet wurde.

Was kann ich un tun? Muss ich die Rechnung bezahlen?

Wäre wirklich froh über Ihre Antworten. Danke!

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3 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 27. Juni 2013 | 14:04

Von

Status:

Student (2181 Beiträge, 1248x hilfreich)

hast Du dem VK mitgeteilt, dass Du die Ware zurückgesendet hast? Was sagt er dazu?

Was sagt Hermes dazu, dass die Sendung als "offen" im System hängt?

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0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 27. Juni 2013 | 14:11

Von

Status:

Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)

quote:
von 13b09 am 27.06.2013 13:50

Was kann ich un tun?

Höchstwahrscheinlich nix.

quote:
von 13b09 am 27.06.2013 13:50

Muss ich die Rechnung bezahlen?

Nein. S.u

quote:
von little-beagle am 27.06.2013 14:04

hast Du dem VK mitgeteilt, dass Du die Ware zurückgesendet hast? Was sagt er dazu?
Was sagt Hermes dazu, dass die Sendung als "offen" im System hängt?

Imho ist das egal wer was wozu sagt. Du kannst es, wenn nicht alle Belege vorliegen, beweisen, dass du es abgeschickt hast. Transportrisiko der Retoure trägt der VK. (Punkt)
Rechnung muss demnach nicht bezahlt werden, du solltest aber den VK über die Rücksendung informieren und ihm die vorhandene Dokumetation schicken. Das nächste mal (sicher ist sicher) auch Quittung aufbewahren.

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"Wenn ein Mann im Wald spaziert und keine Frau ist in der Nähe - ist er dann trotzdem im Unrecht?"

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 27. Juni 2013 | 16:30

Von

Status:

Unsterblich (24959 Beiträge, 16169x hilfreich)

Unbedingt ausdrucken. Wer weiss, wie lange das da noch abrufbar ist.

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"Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Sicherheit gibts nur beim Anwalt."

0x Hilfreiche Antwort