Wir haben uns bei der Ikea-Hausbank Ikano eine Kreditkarte bestellt um auf Ratenzahlung ein Bett kaufen zu können. Warenwert 998€
Einkauf bei Ikea. Nach Rücksprache mit dem Mitarbeiter der uns bei der Konfiguration des Bettes geholfen hat, sollte die vorläufige Kreditkarte die wir auf dem Postwege erhalten haben, an der Kasse gescannt werden. Das klappte technisch leider nicht.
Kassiererin bat uns an der Info eine weitere vorläufige KK ausstellen zu lassen. Diese wurde ausgestellt. Zahlung wurde abgelehnt vom System. Uns wurde mitgeteilt, wir sollten bei der Bank anrufen.
Bank gab die Auskunft, dass die Kassiererin einfach hätte anrufen können und die Zahlung freischalten lassen.
Einfache Rückkehr ins Möbelhaus unmöglich da Corona Beschränkung daher haben wir eine Mail an Ikea geschrieben auf deren Antwort wir weiter warten.
Zwei Tage später kam ein Anruf von Ikea oder Ikano (?). Auftrag wird durch Spedition ausgeführt. Zahlung werde geregelt.
Spediteur liefert das Bett, legt alles in die Wohung und verschwindet wieder.> keine Zahlungsmöglichkeit. Erhalt der Rechnung nach Zustellung der Ware mit dem Vermerk "Zahlungsart: Nachnahme" per Mail.
Nun stehe ich da. Ich habe keine Unterschrift geleistet für den Kaufvertrag, keine Unterschrift für eine Kreditkartenzahlung geleistet, keine Übergabe des Bettes unterzeichnet, keine Nachname gezahlt und quittiert und besitze somit ein Bett welches ich "offiziell" nie bestellt/gekauft/erhalten habe.
Was mach ich jetzt?
Ikea - Probleme bei Lieferung/Zahlung
27. Mai 2020
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Frage vom 27. Mai 2020 | 11:43
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Ikea - Probleme bei Lieferung/Zahlung
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 27. Mai 2020 | 11:51
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
Eine Unterschrift im Möbelhaus ist auch eher die Ausnahme, als die Regel. Wenn dann eher bei Küchen, etc.ZitatIch habe keine Unterschrift geleistet für den Kaufvertrag :
Auch das ist nicht zwingend notwendig, erst recht, wenn keine KK-Zahlung stattfand.Zitatkeine Unterschrift für eine Kreditkartenzahlung geleistet :
Doch, man hat es bestellt und gekauft. Auch hat man es "offiziell" erhalten, wobei da natürlich IKEA, aufgrund fehlender Unterschrift, eine etwas erschwerte Beweislast hätte.Zitatund besitze somit ein Bett welches ich "offiziell" nie bestellt/gekauft/erhalten habe. :
Wie wäre es, den Kundenservice von IKEA anzurufen und die Zahlungsmodalitäten zu erfragen?ZitatWas mach ich jetzt? :
Sonst kommt irgendwann innerhalb der nächsten dreieinhalb Jahre die Rechnung. Blöd, wenn es dann mit der Ratenzahlung nicht klappt, man aber drauf angewiesen ist.
#2
Antwort vom 27. Mai 2020 | 11:57
Von
Status: Unbeschreiblich (120172 Beiträge, 39841x hilfreich)
ZitatWas mach ich jetzt? :
Abwarten. Idealerweise schon mal die jeweiligen Raten auf die hohe Kante legen und die Konten im Auge behalten.
Man hat die Informiert, die wissen Bescheid und Zahlung wird geregelt.
Das die sich nochmal melden ist ungewisse mit Tendenz zu "es verläuft im Sande".
Sollten die sich noch mal melden, einfach hier noch mal schreiben.
ZitatWie wäre es, den Kundenservice von IKEA anzurufen und die Zahlungsmodalitäten zu erfragen? :
Hat man doch schon:
ZitatZwei Tage später kam ein Anruf von Ikea oder Ikano (?). Auftrag wird durch Spedition ausgeführt. Zahlung werde geregelt. :
-- Editiert von Harry van Sell am 27.05.2020 11:59
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#3
Antwort vom 27. Mai 2020 | 12:14
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
ZitatHat man doch schon: :
offensichtlich jedoch nicht unter den neuen Gegebenheiten, der erfolgten Lieferung.
#4
Antwort vom 27. Mai 2020 | 12:59
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Erstmal vielen Dank für die schnellen Antworten!
Nach Lieferung habe ich nicht erneut angerufen. Man hatte mir lediglich im Vorwege gesagt, dass
geliefert wird und alles geregelt ist. Ich wundere mich nur, dass die Rechnungsstellung per Nachnahme
erfolgt ist obwohl Kreditkarte (Ratenzahlung) vereinbart war und Niemand von mir Geld haben wollte.
#5
Antwort vom 27. Mai 2020 | 13:09
Von
Status: Unbeschreiblich (120172 Beiträge, 39841x hilfreich)
Zitatoffensichtlich jedoch nicht unter den neuen Gegebenheiten, der erfolgten Lieferung. :
Stimmt, aber die hat der Verkäufer ja explizit angekündigt, weis also das die erfolgt ist.
Erfahrungswerte: Man kann anrufen oder schreiben, man sollte halt sicherstellen das man Inhalt und Zugang der Kommunikation beweisen kann. Man wird auch Antworten bekommen, das man sich darum kümmert. Und dann verläuft es im Sande ... Weil die intern nicht so dolle kommunizieren und die Software ******** ist.
Da steht jetzt "Nachnahme" drin, die Auslieferung wird von der Spedition bestätigt, das wird dadurch bei IKEA als "bezahlt" geführt. Abgleich mit den tatsächlichen Buchungen der Buhaltung: 0
Es sei denn die haben ein Update bei den Mitarbeitern und der Software gemacht ...
#6
Antwort vom 27. Mai 2020 | 14:22
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
ZitatStimmt, aber die hat der Verkäufer ja explizit angekündigt, weis also das die erfolgt ist. :
Klar. Man kann immer auf Unfähigkeit der anderen Spekulieren. Nur geht man dann eben das Risiko ein, dass man alles auf einen Schlag bezahlen darf. Und wer ein Möbel für <1000€ finanzieren will, hat dann vielleicht plötzlich ein -selbstgemachtes- Problem.
#7
Antwort vom 27. Mai 2020 | 15:09
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Das auf Schlag zu zahlen wäre nicht das Problem, ich will nur keinen Rechtsstreit provozieren. Daher danke
für eure Hilfe. Ich habe die jetzt angeschrieben und auf den Fehler aufmerksam gemacht mit der
Bitte sich bei mir zu melden.
#8
Antwort vom 27. Mai 2020 | 15:29
Von
Status: Student (2124 Beiträge, 328x hilfreich)
ZitatDas auf Schlag zu zahlen wäre nicht das Problem, ich will nur keinen Rechtsstreit provozieren. :
Einen Rechtsstreit provoziert man nicht, insofern man die Möglichkeit hat, bis zum 31.12.2023 auf einen Schlag zu zahlen, sollte die Forderung kommen. Dann kann man tatsächlich versuchen, die sache auszusitzen
#9
Antwort vom 27. Mai 2020 | 15:34
Von
Status: Unbeschreiblich (32201 Beiträge, 5658x hilfreich)
ZitatNun stehe ich da. :
Seit wann stehst du vor dem Bett?ZitatWas mach ich jetzt? :
Du kriegst dein Geld schon los, keine Angst.
Ich sehe es als Pandemie-Nebenwirkung der lächerlichen Art---
Du darfst das unbezahlte Bett sogar nutzen.
Und jetzt?
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