Hallo,
wir haben vor ein an halb Jahren ein Kaffeevollautomat von Krups EA 860E gekauft und seit dem haben wir schon 2 mal den Milchgehälter getauscht. Da er die Milch für den Cappuccino und Latte Macchiato nicht schäumt. Jetzt ist es wieder soweit. Wir sind mit dem Gerät nicht zufrieden, da wir oft Milchgetränke trinken und bald endet die Garantie. Können wir von Hersteller verlangen das wir ein anderes gerät bekommen (besseren, mit Zuzahlung) oder den Gerät zurück geben?
Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
Kaffeevollautomat; Rückgabe oder Neues Gerät
31. Oktober 2018
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Frage vom 31. Oktober 2018 | 11:54
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Kaffeevollautomat; Rückgabe oder Neues Gerät
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#1
Antwort vom 31. Oktober 2018 | 13:00
Von
Status: Lehrling (1988 Beiträge, 754x hilfreich)
Wie erfolgte der Austausch der Behälter? Über den Händler oder den Hersteller? Was sagen die Garantiebedingungen zu dem Thema?
#2
Antwort vom 31. Oktober 2018 | 14:35
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4877x hilfreich)
Das entnehmt ihr aus den Garantiebedingungen.Zitat :Können wir von Hersteller verlangen das wir ein anderes gerät bekommen (besseren, mit Zuzahlung) oder den Gerät zurück geben?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 31. Oktober 2018 | 14:41
Von
Status: Unbeschreiblich (120259 Beiträge, 39860x hilfreich)
Zitat :Können wir von Hersteller verlangen
Klar, verlangen kann man ja fast alles.
Das Problem ist halt nur, auf welcher Rechtsgrundlage man dieses Verlangen stützen sollte
Im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung wäre der Verkäufer der Ansprechpartner.
Im Rahmen der Garantie wäre der Garantiegeber der Ansprechpartner, da würden dann die Garantiebedingungen des Garantiegebers gelten. Ansprechpartner wäre da der Garantiegeber.
Also, was hat man wann bei wem genau in Anspruch genommen.
#4
Antwort vom 31. Oktober 2018 | 18:35
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Zitat :Wie erfolgte der Austausch der Behälter? Über den Händler oder den Hersteller? Was sagen die Garantiebedingungen zu dem Thema?
Hersteller schickt neues behölter per Post zu
#5
Antwort vom 31. Oktober 2018 | 20:27
Von
Status: Unbeschreiblich (120259 Beiträge, 39860x hilfreich)
Zitat :Hersteller schickt neues behölter per Post zu
Das liest sich jetzt eher wie Nettigekeit / Kulanz ...
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