Kauf auf Probe im Versandhandel

Hallo, ich habe einen crosstrainer im versandhandel gekauft. Leider war da ein Teil kaputt, das habe ich gemeldet und man hat mir eine ersatzlieferung zugesichert. die ist nach 5 wochen immer noch nicht da. jetzt wollte ich das ding komplett zurückgeben und die verweigern das, mit der begründung das die 2 wochen "auf probe" vorbei sind. doch ich konnte das ding ja noch gar nicht probieren. was soll ich tun? würde mich über einen guten rat freuen.