Kaufrecht: Gewährleistung/Garantie bei Smartphone kauf; 2 Nachbesserung stattgefunden

Hallo zusammen,

eine Bekannte von mir hat ein kleines Problem mit ihrem Smartphone und da ich kein Jurist bin, wäre eine Unterstützung durch euch sehr hilfreich.

Folgender Fall:

Smartphone gekauft:
Kaufdatum liegt am 25.05.2018 2 Jahre in der Vergangenheit (ergo Ansprüche bis diesen Freitag)

Reparatur:
Bisher 2 Nachbesserungen aufgrund des gleichen Defektes über die Gewährleistungsansprüche direkt beim Händler.

aktueller Fall:
Gleicher defekt erneut aufgetreten, jedoch hat, laut ihrer Aussage, der Händler den Besitzer gewechselt (ob gleicher Name etc. ist mir nicht bekannt. Falls dies wichtig ist, bringe ich dies in Erfahrung)


Aufgrund der 2, bereits erfolgten, Nachbesserung ist ein Rücktritt vom Vertrag, bzw. eine Erstattung der Kaufsumme gewünscht.
Da aber aufgrund des Händlerwechsels (der keine Einsicht zeigt [vll weil er es nicht muss?]), frage ich mich ob nun der Weg über die Herstellergarantie möglich ist.

Gelten die 2 Nachbesserungsversuche auf bei der Herstellergarantie? Ist eine Erstattung der Kaufsumme möglich?

Hoffe jemand kann da etwas Licht ins Dunkle bringen.

Freundliche Grüße




-- Editiert von cwh am 21.05.2018 17:52