Kaufvertrag mit Telekom

Hallo,

du siehst das vollkommen richtig, dein Ansprechpartner ist immer der direkte Verkäufer (soll der sich doch an den Hersteller wenden).

Wo hast du denn gekauft? In einem T-Punkt? Wenn ja dann gehst du am besten auch wieder dort hin.
Und falls per Versand gekauft wurde einfach einschicken (natürlich mit Mängelbeschreibung).

Stefan

Edit: Die andere Antwort kannte ich noch nicht - nur damit niemand meint ich hätte abgeschrieben

-- Editiert von reckoner am 01.09.2019 18:55

Sachmängelhaftung bedeutet das die Ware bei der Übergabe frei von Mängeln sein muss bzw. der Mangel noch nicht "angelegt" war. Sachmängelhaftung bedeutet nicht, das die Ware in der Gewährleistungszeit nicht kaputt gehen darf!
Natürlich muss der Verkäufer in den ersten sechs Monaten nachweisen das der Defekt bei der Übergabe noch nicht bestanden hat. Nach den sechs Monaten muss der Käufer nachweisen das der Defekt bereits bei der Übergabe vorgelegen hat.

Man sollte also den Verkäufer auffordern seinen Pflichten aus der Sachmängelhaftung nachkommt - Vielleicht kommt man damit ja noch durch... Es kann natürlich sein das bei bei dem Telefonat eine Notiz im System hinterlegt wurde das der Kunde am xx.xx.xxxx einen Defekt angezeigt hat u. wie lange dieser Defekt bereits bestand.