Kreditkarte doppelte/fehlerhafte Abbuchung

Ich habe im Oktober 2022 online Kleidung für knappe 20 € bestellt und diese auch erhalten.

Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass mir der Händler 2 verschiedene Beträge von meiner Kreditkarte abgebucht hat, einmal die vereinbarten 20 € und noch einmal 15 €.

Für die 15 € habe ich nichts bestellt und in meinem Kundenkonto befindet sich nur die erste Bestellung über 20 €.

Der Händler kann die zweite Buchung nicht finden und behauptet, nichts abgebucht zu haben. Ich habe mehrmals ergebnislos probiert, es ihm zu erklären.

Da mir dies noch nie passiert ist, habe ich einfach gegoogelt und den 15 € Umsatz im November bei meiner Bank reklamiert und eine Kopie von der Strafanzeige eingefügt. Bisher kam das Geld nicht zurück.

Ich denke, es handelt sich um einen Fehler, aber niemanden scheint es zu interessieren.

Gibt es noch eine Möglichkeit, das Geld zurückzuholen? Ich habe die Kreditkarte gesperrt und gekündigt.


-- Editiert von User am 5. März 2023 18:43