Küchenkauf bei *** - auch nach 2. Mängelbeseitigung noch Mängel vorhanden

Hallo liebes 123recht.de-Forum,

wir haben uns im Juli eine Küche beim Möbelhaus *** für 8.000€ von ************ gekauft.

Aufgebaut wurde die Küche dann am 21. September 2018. Bestellt hatten wir eine L-Küche mit einem abschließenden Theken-Aufsatz.

Der Theken-Aufsatz konnte wegen falsch gelieferter Füße zu diesem Zeitpunkt nicht montiert werden, sollte aber nachgeholt werden. Mitte Oktober kam dann ein neues Team zum Aufbau der Theke. Diese hatten allerdings keinen Aufbauplan und mussten ebenso später feststellen, dass die Theke im Lager falsch vormontiert wurde.

Nun war *** heute, am 29. November erneut bei uns, um die Theke final fertigzustellen. Auch dieses Mal waren die Kollegen ohne Plan unterwegs und erwarteten von mir ihnen zu sagen, wie die Theke aufgebaut werden soll. Nachdem die Theke dann aufgebaut war und die Handwerker weg waren, habe ich die Theke dann nochmal mit unseren Unterlagen verglichen und gesehen, dass hier die beiden zu installierenden Füße gänzlich fehlen und die Theke eigentlich vom Küchenplaner versetzt geplant wurde. Nun steht sie aber Plan und verfehlt ihren Zweck.

*** muss nun ein viertes Mal zu uns ausrücken, um die Theke nochmals zu korrigieren und ordentlich aufzustellen.

Der Kundenservice von *** ist dabei mehr als mangelhaft und unfreundlich. Selbst der Handwerker hat sich absolut negativ über *** geäußert.

Nun unsere Frage: Welchen rechtlichen Anspruch haben wir auf Schadensersatz, Minderung des Kaufbetrages, etc.? Alleine für beide erfolglosen Nachtermine musste ich zwei Urlaubstage opfern. Auch hat *** es innerhalb von 2 Monaten nicht geschafft uns eine fertige Küche hinzustellen.

Wir freuen uns auf eure Antworten.

-- Editiert von Moderator am 29.11.2018 19:49