Hallo,
ich hab im Februar ein Laptop gekauft. Da musste ich am ersten tag feststellen, das das dvd-laufwerk defekt ist. Dies wurde mir problemlos ausgetauscht. ca. 2 Monate später zieh ich den USB-Stecker hinaus und dann blieb ein stück des usb-anschlusses stecken,worauf ein kurzschluss folgte und der rechner sich ausschaltet.Im geschäft wo ich das laptop gekauft habe also bei vobis wurde ich damit abgespeist das es ein gewalttätiger akt meinerseits sei und es dewegen kein garantiefall wäre. was eine unverschämtheit war! jetzt ist es so das der rechner nach 7 moanten in sich zerfällt, das akku ist kaputt wo mir dann auch gesagt wurde das sei normal und wenn das netzteil angeschlossen ist summt der rechner und lässtsich nicht hochfahren dann zieh ich das netzteil 20-50 mal raus und rein und irgendwann hört das summern auf und er geht , habe ihn jetzt einschicken lassen und einen kostenvoranschlag von 1094,99 Euro!!!! präsentiert bekommen! Hammer wobei ich noch nichtmal daran schuld bin wenn ein stecker nach ner halben stunde aus dem laptop nicht rauswill dann zieht man doch verständlichweise fester dran! wenn sowas passiert ist es doch kein eigenes verschulden sondern ein produktionsfehler! vorallem weil der stecker in die beiden anderen usb-aschlüsse problemlos rein- und raus passt. Was kann ich denn jetzt tun damit die mir das als garantie erkennen????
Wäre für Hilfe sehr dankbar!
Laptop Garantie?
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
dann zieh ich das netzteil 20-50 mal raus und rein
[...]
Hammer wobei ich noch nichtmal daran schuld bin wenn ein stecker nach ner halben stunde aus dem laptop nicht rauswill
*rofl* <img src="http://www.smiliemania.de/smilie.php?smile_ID=298">
Haben Sie denn zugegeben, dass Sie mit einer größeren Kraftanstrengung an den USB-Stecker gezubbelt haben???
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Ich wurde nicht gefragt, war aber auch unnötig da es mir ja direwkt unterstellt wurde, das es ein gewalttätiger Akt war.
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Also:
Dann würde ich den Gewaltakt abstreiten und mich auf einen Materialfehler oder fehlerhaften Einbau berufen, da die Buchse bei normaler Anwendung aus dem Gehäuse gebrochen ist!
Sollte sich der VK hinter der Theke weigern, verlangen Sie den Vorgesetzten, sollte auch dieser sich weigern, auch dessen, und so weiter.
Hart bleiben, nerven und vorallem glaubhaft erscheinen.
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Hmm ja hab ich versucht. Letztenendes bin ich zum Verbraucherschutz gegangen und habe jetzt an die Rechtsabteilung von Vobis in Aachen und an die Filiale in Köln 2 Einschreiben verschickt in der ich denen ne Frist bis zum 5.12 gesetzt habe das Laptop unter Garantie zu reparieren. Letztenendes hab ich ja auch nicht daran gerobbt, seitdem ich das besitze war dort der Stecker schwerer rein- und rauszubekommen. Denke das es dann halt irgendwann schwächer wurde und dann nachgegeben hat. So ist das. Jetzt heisst es abwarten.
Und jetzt?
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