Lieferando bietet Fakerestaurant an - Betrug!

Zitat (von Sarmand):

Wie rechtfertigen sie dann ihren Widerspruch gegen die Rückzahlung?

Zitat (von ip682057-69):

da Sie nur Vermittler seien

Zitat (von ip682057-69):

Verstehe nicht Ihre Nachfrage.... die Lieferung erfolgt durch das Restaurant selbst und nicht durch Lieferando. Laut Lieferando hat das Restaurant auf Lieferung bestätigt geklickt und dadurch können sie nicht erstatten.

Zitat (von Harry van Sell):

Wer hier für was konkret der Vertragspartner ist, das könnte sich einem durchaus erschließen, wenn man die uns unbekannten vertraglichen Vereinbarungen / betreffenden Klauseln / Absprachen etc. liest, denn daraus pflegen sich regelmäßig aufklärende Details zu ergeben.

Bei Unklarheiten gerne wieder hier melden, den vollständigen Wortlaut der relevanten Stellen posten, denn erst mit Kenntnis dieser Fakten können wir zielführend zu Bedeutung und Auslegung diskutieren.

Zitat (von ip682057-69):

Kann ich hier unbedenklich die Kreditkartenabbuchung zurückbuchen

Zitat (von ip682057-69):

Wichtig ist einfach nur für mich kann uns was passieren wenn wir die Kreditkartenbuchung zurückbuchung.

Zitat (von ip682057-69):

Fakt ist aber auch Vertragpartner ist das Restaurant.

Zitat (von ip682057-69):

Fakt ist Lieferando bietet hier ein Restaurant an was nicht mehr existent ist

Zitat (von Anami):

Warum hast es noch nicht getan?

Zitat (von ip682057-69):

Aber wer ein Restaurant aufnimmt und im Impressung keine Daten aufnimmt wie SteuerID und dementsprechend auch nicht prüft ob ein Restaurant noch existiert ist hier meines Erachtens nicht aus der Verantwortung.

Zitat (von ip682057-69):

Natürlich gibt es Beweise vor Ort hängt ein Schild, auf google und instagram ist Schließung auch kommuniziert.

Zitat (von ip682057-69):

also kann ich doch zurückbuchen auf dem Zahlungsweg welches das Restaurant gewünscht hat.

Auch wenn diese "auf Instagram geschlossen" Sache nicht mittrage, ist hier tatsächlich die Rolle von Lieferando interessant. Ich weiß es nicht, aber VIELLEICHT macht die Auszahlung des Geldes ein Unterschied.

Szenario 1:
Der Kunde bezahlt über Lieferando und diese leitet das Geld direkt (abzüglich der Vermittlungsgebühr) an das Restaurant weiter. In diesem Fall wäre man tatsächlich ein reiner Vermittler und die Ansprüche würden sich gegen das Restaurant richten.

Szenario 2:
1.) Der Kunde bestellt über Lieferando, welche diese Bestellung an das Restaurant weiter leiten
2.) Der Kunde bezahlt bei Lieferando und diese zahlen dann das Geld an das Restaurant aus, sobald dieses meldet dass die Zustellung erfolgreich war.

Dann wäre tatsächlich die Frage ob Lieferando hier das Geld nicht treuhändisch verwaltet und sich zunächst auch beim Kunden rückversichern muss ob die Ware angekommen ist.

Anyway, was ich aber noch viel interessanter finde ist wie sich die Sache entwickelt hat. Ich bestelle nicht mehr bei Lieferando weil ich irgendwie noch ein Gewissen habe. Aber früher waren die eigentlich immer extrem kulant und haben bei jeder Meldung das Geld zurück erstattet. Nehme also mal an inzwischen haben sie genug Marktanteil, dass sie das nicht mehr müssen.

Zitat (von Harry van Sell):

Naja, man kann es sich nicht dauerhaft leisten, Geld zu verschenken.
Zumal auch die Restaurants sich das nicht immer so haben gefallen lassen.

Zitat (von Harry van Sell):

Ist meines Wissens nach hier zutreffend.

Mal ganz „unrechtlich":
Ich habe vor Jahren mal eine halbe Stunde vor Restaurantschließung bestellt.
Ich bekam eine normale Bestellbestätigung, es erfolgte jedoch keine Lieferung und das Restaurant war auch nicht erreichbar.
Ich habe damals den „hat etwas nicht geklappt?"-Button (oder so ähnlich) angeklickt, den Fall in kurzen Worten geschildert und hatte Tags drauf die Stornierungsbestätigung und eine Gutschrift vorliegen.

Gibt es das nicht mehr?
Was sagt Lieferando dazu?

Zitat (von ip682057-69):

Alle Aufregung umsonst....sorry...