Mängelhaftung - Fragen über Fragen

Question

Hallo,

ich stehe grade vor folgender Situation: Der Hersteller meines Notebooks bewarb dieses International und auch in der EU mit der Aufrüstbarkeit der Grafikkarte über bis zu 2 Generationen.
Nach etwas weniger als 2 Jahren ist nun die nächste Generation erschienen und es stellt sich heraus, dass es NICHT geht - dazu gibt es mittlerweile definitive Aussagen des Herstellers selbst.
Wer sich mit der Sache befassen will: Es geht um das GT72 von MSI.

Aus meiner Sicht stellt das nun einen Sachmangel in Form des fehlens einer zugesicherten Eigenschaft dar.
Nach langem Hick-Hack bietet der Hersteller nun individuell den Betroffenen an das alte gegen ein neues Gerät gegen Zuzahlung zu tauschen - schaut man sich die Zahlen und das Verfahren jedoch an ist das alles andere als attraktiv.
Zunächst ist die Zuzahlung sehr hoch, dann muss man das Notebook zunächst einsenden und evaluieren lassen und erst DANN wird die endgültige Zuzahlung festgelegt und erst dann bekommt man das Ersatzgerät - Rechnerisch erscheint es als könnte der Hersteller an der Aktion sogar verdienen. Rechnet man einfach den aktuellen Gebrauchtpreis des alten Gerätes + Zuzahlung kommt kommt man auf einen HÖHEREN Betrag als den Preis des Ersatzgerätes für Endkunden bei Händlern (inklusive Märchensteuer). Unterstellt man einmal das der Hersteller intern sicher NICHT den selben Preis zahlt wie ein Endkunde bei einem Händler dann ist das Angebot weder von den Zahlen noch vom Ablauf her attraktiv.

Erschwerend kommt dazu dass das angebotene Nachfolgemodell eine "Entfeinerung" erfahren hat - es wurden Features entfernt, die nun nur noch in einer neuen und teureren Geräteklasse zu finden sind.

Mir wäre es ehrlich gesagt am liebsten wenn ich Minderung bekommen könnte. Mir ist nicht ganz klar wie man das nun berechnet aber aus meiner Sicht sorgt das fehlen der Aufrüstbarkeit nun dazu, dass ich das NB 2 Jahr früher in Rente schicken muss als geplant weil es sich nicht wie geplant und mit Aufrüstbarkeit möglich wäre noch 2 Jahre als HighEnd Gaming Gerät nutzen lässt... Das wäre IMHO der Schaden der durch die Minderung kompensiert werden müsste...

Frage 1: Handelt es sich um das Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft ?
Frage 2: Egal was der Hersteller nun anbietet - eigentlich ist mein Ansprechpartner doch der Verkäufer ?
Frage 3: Welche Optionen hat der Händler nun und welchen Einfluss habe ich ?
Frage 4: Welchen Restwert kann/muss der Händler im Falle eines Austausches annehmen ?
Frage 5: Welche Aufzahlung ist zumutbar (falls es da Bestimmungen gibt)
Frage 6: Wie würdet ihr die Minderung berechnen ?
Frage 7: Kann mich der Händler zur Rückabwicklung zwingen ? Soweit ich das verstehe wäre das für mich sehr ungünstig da ein Nutzngsentgeld verlangt werden kann/wird. Kann ich dann meinerseits Schadensersatz fordern da ich 3 SSDs und 2 Monitor für das Gerät angeschafft habe ?

Über jede Hilfe würde ich mich freuen...

-- Editier von BigKid am 16.09.2016 16:53

BigiBigiBigi · Answer

ad 1.

Irrelevant, da dein Ansprechpartner dein VK ist und nicht der Hersteller. Ob und wieweit sich der VK an Werbeaussagen des Herstellers binden lassen muß, ist eine Einzelfallfrage. Grundsätzlich ja, allerdings kommt es u.a. darauf an, ob die Aussage so bei Werbung in Deutschland getroffen wurde (eine Aussage von der amerikanischen oder japanischen Firmenseite wird man wohl nicht so interpretieren können, daß sie zwingend weltweit Gültigkeit haben sollte).

ad 2.

Richtig, was der Hersteller macht, ist reine Kulanz.

ad 7.

Nö, du kannst ja auf den Austausch auch verzichten.

Im übrigen wundere ich mich über die Werbeaussage; normalerweise ist kaum vorhersehbar, wie sich Kompatibilität von Hardware über 2 Generationen entwickeln wird.

Harry van Sell · Answer

Somit sollte das eigentlich zu einer zugesicherten Eigenschaft werden  Zu 90% ja.  Das Problem: die 10% Restrisiko können für Dich teuer werden ...        Im übrigen wundere ich mich über die Werbeaussage; normalerweise ist kaum vorhersehbar, wie sich Kompatibilität von Hardware über 2 Generationen entwickeln wird.  MSI produziert wohl die Hardware &lpar;Board & Karte&rpar; bzw. lässt nach seinen Vorgaben produzieren und könnte das dann im Gegensatz zu den meisten entsprechend beeinflussen.            -- Editiert von Harry van Sell am 19.09.2016 14:38

Harry van Sell · Answer

Ich habe am 07.09 um Vorschläge zur Mangelbehebung gebeten mit Frist bis zum 14.09  Eine angemessene Frist beträgt mindestens 14 Tage.        um Mangelbehebung bis 24.09 gebeten... Ist das Angemessen ?  Mit der nachfrist wären wir dann bei "angemessen"        Wenn der Händler oder MSI schlau wären würde das meiner Ansicht nach so aussehen:  Sie machen das Upgrade so teuer, das die Leute das gar nicht mehr weiterverfoglen werden ...   :devil:

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