Nacherfüllung nach BGB 439 (Media Markt)

Hallo,

also ich sehe das so, du hast Dich wohl an den Hersteller gewendet und dieser sagt ein Austausch ist ok!?

Wen das richtig ist, dann hast du also die Ganrantie in Anspruch genommen und nicht die Gewährleisstung.

Oder hast du Dich als allererstens direkt an Mediamarkt gewendet und diese haben dann jemanden vom Hersteller kontaktiert und zu dir kommen lassen?

Ich würde sagen, hängt alles davon ab, an wen Du dich gewendet hattest, erst an den Hersteller oder erst an Media-Markt direkt...

Moin,

danke für deinen Beitrag.

Ich hatte mich an MM gewendet, diese haben mich aber direkt an den Hersteller verwiesen, dies ginge schneller.

Nach meinem Verständnis habe ich die Gewährleistung (Mängelhaftung) in Anspruch genommen (sollte aber doch auch keinen Unterschied machen, die Garantie ist doch immer zusätzlich und eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten besteht immer, oder?)

MM verweißt nach 6 Monaten immer an den Hersteller auch wenn dies eigentlich nicht korrekt ist, (wenn ich das richtig verstanden habe.)

MM "Setzen Sie sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung. In der Regel ist eine Abwicklung über den Hersteller schneller, da auch wir als Händler bei Mängeln meist mit dem Hersteller in Kontakt treten müssen."

Zitat (von nutzengebirge):

Nach meinem Verständnis habe ich die Gewährleistung (Mängelhaftung) in Anspruch genommen

Zitat (von nutzengebirge):

Dann handelt es sich bei diesem Vorgang doch um die Gewährleistung (Mängelhaftung) oder nicht?

Zitat (von nutzengebirge):

dieser hat Reparatur abgelehnt (unwirtschaftlich) und mir ein Beleg zu kommen lassen auf welchem steht, das ich mit selbigen das Gerät bei meinem Händler tauschen kann.

Zitat (von nutzengebirge):

Muss MM kostenfrei liefern da sie der Nacherfüllung §439 BGB zwecks Gewährleistungsrecht/Mängelhaftung nach kommen müssen?

Danke an alle Beiträge soweit!

Was ich nicht verstehe ist die Frage die jetzt mehrmals aufkam,
ob es sich nicht um einen Garantiefall handeln würde.

Was für ein Unterschied macht das für mich als Käufer?
Ich dachte eine Garantie wird zusätzlich ggf. vom Hersteller abgegeben.

Kann es mir nicht egal sein ob es eine Garantie gibt oder nicht?
Mein Ansprechpartner ist doch einfach immer der Verkäufer (also in dem Fall MM)

Der Verkäufer kann sich doch nicht um die gesetzlichen 24 Monate Gewährleistung „drücken", in dem er sagt, es gibt eine Garantie vom Händler, klären sie das mit dem ab, oder?

(Was in meinem konkreten Fall ja eigentlich auch nicht passiert ist, MM bestreitet den Defekt ja nicht, möchte nur eben den Transport zu mir nicht bezahlen, und aus Kulanzgründen verzichten sie ja auch großzügiger Weise auf den Differenzbetrag zum aktuellen Preis )

Wäre nett, wenn mir das jemand erklären könnte.
Danke!

Zitat (von Harry van Sell):

Zitat (von nutzengebirge):

Kann es mir nicht egal sein ob es eine Garantie gibt oder nicht?
Mein Ansprechpartner ist doch einfach immer der Verkäufer

Nö, bei der Garantie ist der Ansprechpartner der Garantiegeber (in der Regel der Hersteller).
Und Garantiebdingungen sind rechtfrei formulierbar und (derzeit) keiner so strikten Regulierung und Rechtsprechung wie die Sachmängelhaftung unterworfen.

Nochmal für den TE, natürlich besteht noch die Gewährleisstung seitens Mediamarkt, dass steht ausser Frage. Da dein Kauf allerdings schon mehr als 6 Monate her ist, MUSST DU jetzt beweien, das der Fehler/Defekt schon VOR Übergabe an dich zumindest latent vorgelegen hat.
Und dazu nochmal, ein einfaches ja es ist kaputt vom Hersteller genügt da nicht! Der Hersteller müsste zumindest einräumen, dass besagter Fehler/Defekt schon an dem Gerät vorhanden war, bevor DU es bekommen hast!

Daher ist es meisst so, dass MM nach 6 Monaten sagt, wende dich an den Hersteller und wickle das Ganze über die Garantie ab, denn das geht schneller und ist evtl auch günstiger für Dich.

Wenn du auf die Gewährleisstung seitens MM bestehen willst, dann solltest du dich sehr gut rüsten und zumindest mal die Aussage des Herstellers haben, dass der dir sagt der Fehler/Dfekt an dem Gerät war schon VOR Übergabe an dich vorhanden. Und selbst diese Aussage des Herstellers, kann MM noch nicht genügen und MM könnte es auf einen Gerichtsprozess ankommen lassen. Dan würde vom Gericht wohl ein amtlicher Sachverständiger hinzugezogen. Dann kommt es ganz darauf an, was der Sachverständige sagen wird. sagt er der Fehler war vor Übergabe an dich vorhanden, zahlt MM den Sachverständigen, die Gerichtskosten und deinen sowie den Anwalt von MM!
Sagt der Sachverständige aber, der Fehler trat erst auf, nachdem du das Gerät schon hattest, dann darfsz DU all die Dinge bezahlen.

Wenn du also willst, dass MM irgendwelche KOsten übernimmt, dann solltest DU auch in der Lage sein zu beweisen, dass der Fehler schon VOR Übergabe an dich vorhanden war, daher die ganz einfache Frage, kannst du das beweisen, oder hast du einzig und alleine die Aussage, ja das Ding ist kaputt?