Notebook mehrfach in Reparatur

2. Juli 2007 Thema abonnieren
 Von 
Calimero1205
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 2x hilfreich)
Notebook mehrfach in Reparatur

Hallo,
ich habe in diesem Forum schon nach einem ähnlich Fall gesucht, jedoch nicht gefunden.
Meine Situation ist folgende:
Ich habe mein Notebok auf Grund eines Defektes in Reparatur gegeben.
Als ich mein Notebook zurückbekam, war der Fehler immernoch vorhanden.
Also habe ich es nochmals eingeschickt. Daraufhin wurde das komplette Innenleben ausgetauscht. Kurz nachdem ich mein Notebook wieder hatte(nach einem Tag), trat ein neuer Fehler auf.
Also musste ich mein Notebook zum dritten mal einschicken. Nach 2 Wochen warten bekam ich mein Notebook vor 2 Tagen zurück. Heute musste ich feststellen, dass der letzte Fehler der auftrat nicht immer noch auftritt.

Meine Frage ist nun, ob ich in diesem Fall ein Recht auf Wandlung habe.

Ich bedanke mich schonaml im Vorraus für alle Antworten.

Viele Grüße
Rainer Schillinger

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5 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Mareike123
Status:
Unparteiischer
(9585 Beiträge, 1711x hilfreich)

Bisher haben wir:

Mangel 1, zweimal repariert, behoben.

Mangel 2, einmal repariert, noch nicht behoben.

Erst bei 'Mangel X, zweimal repariert, nicht behoben' hätte man Rücktrittsansprüche.

1x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
Calimero1205
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 2x hilfreich)

Und das der zweite Fehler durch die Reparatur von Fehler eins verursacht wurde tritt nicht ins Gewicht?

1x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
Mahnman
Status:
Senior-Partner
(6041 Beiträge, 1341x hilfreich)

Mareike, bist Du Dir sicher, dass es der gleiche Mangel sein muss?

Ansonsten:

quote:

Heute musste ich feststellen, dass der letzte Fehler der auftrat nicht immer noch auftritt.



Der letzte Fehler tritt also NICHT immer noch auf, also ist er weg. Ist doch gut, oder?


-----------------
"<img src=http://www.my-smileys.de/smileys3/binnichtsignatur.gif></img>"

1x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Calimero1205
Status:
Frischling
(3 Beiträge, 2x hilfreich)

Oh sorry, da is mir wohl ein nicht reingerutscht...
Also der Fehler weshalb ich ihn zum dritten mal in Reparatur geschickt habe ist durch die Reparatur entstanden. Und dieser Fehler tritt nun immernoch auf.

1x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
hbmucl
Status:
Frischling
(11 Beiträge, 1x hilfreich)

Hallo,
ich habe da glaub ich eine ähnliche Situation und möchte gerne wissen, wie die Rechtslage aussieht bzw. welche Möglichkeiten ich habe mit meinem "Montagsnotebook":

- ich hab mir im April 06 ein Asus A7JC gekauft mit 2 Jahren Garantie für 1849 Euro

- ergänzend dazu kaufte ich eine Garantieerweiterung auf 3 Jahre für weitere 149 Euro, da ich im Rollstuhl sitze und das Notebook für mich ziemlich wichtig ist ...

- im Frühjahr 07 bekam ich eine Brandwunde an meinem Oberschenkel durch das Notebook (Verbrennung dritten Grades, Heilungsdauer 3 Monate), das Notebook lag auf ner Decke und ich hatte eine Trainingshose an, gemessene Temperatur an der Unterseite des NB:>50 Grad Celsius
Lösung: ich kaufte mir einen belüfteten Notebookunterständer (Notepal )

- nach 14 Monaten traten folgende Defekte am Notebook auf:
-a: Keyboard defekt (shift-Taste + e-Taste)
-b: Netzteil wird sehr heiss (>50 Grad C)
-c: Das Notebook schaltet sich sporadisch ab (kein thermischer Fehler)
Der Shop empfiehlt mir, das NB direkt zu ASUS einzuschicken, weils schneller geht und sie auch nichts anderes machen würden ...

Also ab "nach Hause" - Resultat nach ca. 1 Woche Reparaturaufenthalt:
-a: Keyboard wurde getauscht - ok
-b: Netzteil wurde getauscht - auch >50 Grad
-c: ??? Fehler tritt weiterhin auf !!!

nach ein paar Wochen schickte ich das Notebook zum zweiten Mal zu ASUS:
- gleicher Fehler "C"

Resultat nach einer Woche "Reparaturaufenthalt" bei ASUS:

- der Akku wurde getauscht

Das Gerät wurde vormittags angeliefert, am Nachmittag schaltete sich das Gerät wieder von alleine ab - ich wurde STINKSAUER !!!

Nach kurzer Zeit brachte ich das Gerät in den Shop, wo ich es gekauft hatte und erklärte ihnen, was bis jetzt "repariert" wurde - man wollte sich "sofort" drum kümmern

3 Wochen (!) später bekam ich einen Anruf, man hätte das Gerät in der letzten Zeit 2-3 mal "kurz laufenlassen", der Fehler sei aber nie aufgetreten :bang:
Ich sagte (gerade noch höflich), man müsste das Gerät schon länger laufen lassen, bis der Fehler das erste mal auftritt , dann verkürzte sich die Zeit immer weiter

Anruf nach weiteren 1.5 Wochen: Man hätte das NB ca. eine Woche getestet mit Benchmarks etc., der Fehler sei NIEMALS aufgetreten !

Ich holte das Gerät am SA unrepariert ab, es lief ca. eine Woche OHNE Probleme durch, bis es sich ein paar Tage später WIEDER VON ALLEINE ABSCHALTETE !!!!

- 3. Aufenthalt bei ASUS : Diesmal dauerte der Aufenthalt ca. 2 Wochen, bis es Anfang Oktober wieder hier eintraf : HEUREKA , es funktionierte wieder !!! Allerdings fehlte ein Reparaturbericht, welcher nach Anfrage per mail nachgereicht wurde: Diesmal wurde das Mainboard getauscht - jetzt sollte es gut sein ...

Nikolausüberraschung vom 6.12.07:

- Beim Einschalten des NB kommen mehrere vertikale Streifen, die sich immer verändern bis das Bild vollkommen unkenntlich ist - unabhängig vom OS ( XP oder Open Suse ), wenn ich an den VGA-Ausgang nen anderen Monitor anschliest, tritt der Fehler ebenso auf --> der Fehler liegt also bei der Grafikkarte, die auf dem im Oktober getauschten Mainboard liegt ...

Verständlicherweise bin ich momentan wieder etwas ziemlich sauer und frage Euch hiermit:

WAS habe ich jetzt für Möglichkeiten ? Kann ich vor oder nach dem jetzt fälligen 5.Serviceaufenthalt das Notebook "zurückgeben" ?

Kann ich den Kaufpreis zurückverlangen ?

Gilt das dann auch für die Garantieerweiterung auf 3 Jahre (momentan liege ich bei 20 Monaten, also noch im Rahmen der "normalen" Garantiezeit)

Kann ich ein neues NB verlangen ?

Bitte um ein paar Tipps, wie ich jetzt am besten vorgehen soll - erst zu ASUS schicken oder vorher noch im Laden nachfragen ?

(Aufgrund meiner Querschnittslähmung bin ich leider ziemlich im-mobil und würde das Abholenlassen von ASUS bevorzugen ... - das in-die-Stadt-fahren ist immer ein ziemlicher Akt, weil ich dazu ne Hilfsperson brauche und das ganze wollte ich jetzt in der Vorweihnachtszeit eigentlich vermeiden )

Bitte um ein paar konstruktive Vorschläge, wie ich jetzt am besten vorgehen soll .....

PS: ich hab mir in der Zwischenzeit noch ein kleines Samsung-Subnotebook (12 Zoll / <1.9 kg) gekauft, mit dem ich jetzt "unterwegs" bin und hoffe, dass es zuverlässiger ist als das sooooo zuverlässige ASUS-NB mit 17 Zoll und >4 kg und leichter zu transportieren ...

Gruß - Euer Hubert aus München


-----------------
"Schau ma mal, dann seh ma schon ..."

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