Nur ein Teil der Ware erhalten

22. März 2009 Thema abonnieren
 Von 
frodo2007
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Nur ein Teil der Ware erhalten

Hallo,
habe über Marktplace bei einem Händler Ware bestellt. Diese ist auch sehr
pünktlich angekommen. Nur leider fehlte das teuerste Produkt von 24,99 Euro. Eine Rechnung lag bei, auf der dieses aber Produkt aufgelistet ist. Ein weiteres Paket ist nicht unterwegs. Bezahlt habe ich den größten Teil mit einem Gutschein und den Rest des Betrages per Bankeinzug.
Nun stehe ich ziemlich doof da. Ich weiß nicht wer jetzt in der Beweispflicht steht. Wie soll ich nachweisen, dass das eine Produkt fehlte?

Danke für Eure Hilfe

Probleme nach Kauf?

Probleme nach Kauf?

Ein erfahrener Anwalt im Kaufrecht gibt Ihnen eine vertrauliche kostenlose Einschätzung!
Ein erfahrener Anwalt im Kaufrecht gibt Ihnen eine vertrauliche kostenlose Einschätzung!
Kostenlose Einschätzung starten Kostenlose Einschätzung starten



1 Antwort
Sortierung:
#1
 Von 
bogus1
Status:
Master
(4223 Beiträge, 1425x hilfreich)

Ich nehme an, es handelt sich um amazon marketplace...
**
Denke nicht, dass das ein so großes Problem sein wird. Der Verkäufer jedenfalls trägt die Beweislast dafür, dass die Ware komplett versendet und auch komplett angekommen ist. Wenn jetzt etwas fehlt, was des Öfteren vorkommen soll, solltest du dem Verkäufer ein E-Mail schreiben, ihm die Fakten mitteilen und um Nachlieferung ersuchen.
*****

"Was mache ich, wenn es Unstimmigkeiten mit dem Verkäufer gibt
Unstimmigkeiten bei der Abwicklung einer Bestellung

In seltenen Fällen kann es zu Problemen kommen.

Wenn einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit mit dem Verkäufer abläuft, bestehen folgende Lösungswege:

*

Kontaktieren Sie den Verkäufer und geben Sie ihm bitte 3 Tage Zeit, Ihre E-Mail zu beantworten. Normalerweise lassen sich Missverständnisse sehr schnell beheben.
* Der Verkäufer hat die Möglichkeit, im Bedarfsfall eine Gutschrift für Sie zu erstellen, wenn er beispielsweise nicht liefern kann. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung ausschließlich über Amazon Payments abgewickelt wird.
*

Sollte der Kontakt zum Verkäufer tatsächlich ergebnislos bleiben, sind die meisten Fälle über die Amazon.de A-bis-z-Garantie abgedeckt.

http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886482/ref=hp_ln_pmdv
******
Sollte das zu keinem Ergebnis führen, kannst du die amazon A- bis Z-Garantie in Anspruch nehmen.

0x Hilfreiche Antwort

Und jetzt?

Für jeden die richtige Beratung, immer gleich gut.
Schon 273.357 Beratungen
Anwalt online fragen
Ab 30
Rechtssichere Antwort in durchschnittlich 2 Stunden
110.407 Bewertungen
  • Keine Terminabsprache
  • Antwort vom Anwalt
  • Rückfragen möglich
  • Serviceorientierter Support
Anwalt vor Ort
Persönlichen Anwalt kontaktieren. In der Nähe oder bundesweit.
  • Kompetenz und serviceoriente Anwaltsuche
  • mit Empfehlung
  • Direkt beauftragen oder unverbindlich anfragen
Alle Preise inkl. MwSt. zzgl. 5€ Einstellgebühr pro Frage.

Jetzt Anwalt dazuholen.

Für 60€ beurteilt einer unserer Partneranwälte diese Sache.

  • Antwort vom Anwalt
  • Innerhalb 24 Stunden
  • Nicht zufrieden? Geld zurück!
  • Top Bewertungen
Ja, jetzt Anwalt dazuholen