OTTO Versand Falschlieferungen - Beweislast?

Hallo Ihr Lieben,

ich hoffe sehr, Ihr könnt mir helfen.

Es geht um folgendes:
Ich habe nun schon zweimal hintereinander Fehllieferungen vom OTTO Versand erhalten. Immer nach dem gleichen Muster: Auf der Rechnung und dem Verpackungsetikett war der richtige, eigentlich bestellte Artikel aufgelistet. In der Verpackung jedoch, befand sich ein völlig anderer (zufällig? jedes Mal auch noch viel günstigerer) Artikel.

Die erste Fehllieferung (statt der Stiefel für 59,90€ um die Hälfte billigere Clogs) schickte ich, wie mit dem Kundenservice besprochen, mit einem Vermerk zurück. Das Geld wurde meiner Rechnung aber immer noch nicht gutgeschrieben.
Kurz darauf erreichte mich die zweite Fehllieferung von Otto, statt der bestellten Lederjacke im Wert von 119,00€ befand sich in der Verpackung eine billige Kunstlederjacke mit verknickten Etiketten im Wert von 59,90€.
Jetzt habe ich Angst, dass es sich dabei vielleicht um eine Abzock-Masche handelt und ich das Geld trotzdem zahlen muss.

Deshalb meine Frage: Bei wem liegt die Beweislast bei einer Fehllieferung? Wie kann ich mich absichern, was muss ich jetzt vor dem erneuten Absenden der Fehllieferung beachten?

Herzlichen Dank im Voraus für Eure Hilfe :-).

-- Editiert Frieda-Freiheit am 30.07.2013 16:17