Online bestellt - keine Ware erhalten!

Hi!
Ich versuche mich kurz und klar zu fassen:
Habe letztes Jahr im Dezember in einem Online Shop (Rechtsform GmbH & Co. KG) Sachen in Wert von 172,15€ bestellt und direkt mit Sofortüberweisung bezahlt. Aus privaten Gründen musste ich das Paket an meine Eltern schicken. Sie wohnen ganz oben in einem Mehrfamilienhaus. Ich hatte bei DHL in meinem Kundenkonto paar Wochen den Wunschort aktiviert gehabt. Dieser war oben vor der Haustür. Als ich ab und zu meine Eltern besuchte (um meine Pakete abzuholen) sah ich, dass mein Paket bzw. später auch Pakete ganz unten im Treppenhaus rum lagen. Laut DHL Sendungsverfolgung: Ausgeliefert an Wunschort (Ablagevertrag). Genervt ging ich an mein Handy und deaktivierte mein Wunschort in meinem Kundenkonto am 28.11.2019.
Am 29.11.2019 sollten 2 Pakete zu meinen Eltern ankommen. Laut DHL wieder an mein (deaktiviertem) Wunschort... Unten im Treppenhaus waren keine Pakete und auch sonst nirgends aufzufinden. Ich war extra an diesem Tag bei meinen Eltern, um das Paket bzw. Pakete entgegenzunehmen.

Paar Tage abgewartet und dem Online Shop geschrieben mit der Bitte, bei DHL ein Nachforschungsauftrag zu erteilen. Nach paar Tagen kam die Antwort von DHL: Ich sei selber Schuld aufgrund des Ablagevertrages. What?!
Ich habe extra den Wunschort deaktiviert, weil die blöden Paketboten immer zu faul waren um hoch zu laufen und haben die Pakete entweder mitgenommen oder die wurden mir geklaut.
Jedoch hatte der Postbote keinerlei Berechtigungen die Pakete unten abzustellen!

Polizei bei Anzeige gegen Diebstalt erteilt. Online Shop will mir das Geld nicht zurück erstatten.
Nach einer Recherche im Internet habe ich dem Online Shop ein Brief geschrieben, mir den Kaufpreis auf mein Bankkonto zu überweisen. Frist von 10 Tagen gegeben und die Frist ist seit 2 Tagen abgelaufen.
Im Brief stand drinnen, dass die Verweigerung des Schadensersatzes von DHL das Problem vom Online Shop ist.
Dann noch mit Paragraphen umher geworden, also Mustervorlage aus dem Internet

Also, was nun? Bezahlt aber keine Ware erhalten. Mahnbescheid für 32€ abschicken lassen online? Inkassounternehmen anheuern?? Ich will einfach mein Geld zurück... Ist doch nicht mein Problem, wenn der Paketbote meine Pakete irgendwo abestellt (Falls er es nicht einfach mitgenommen hat, was nicht bezweifle).


Vielen Dank fürs Lesen!