Onlinehändler in Österreich reagiert nicht auf Reklamation von defekter Ebike Lieferung

Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem. In einem Onlineshop habe ich vor ein paar Wochen ein Ebike bestellt für 3400 Euro. Angezeigt wurde mir eine xxx.de Webseite mit deutscher Servicenummer, Bezahlung über Paypal.
Eine Lieferbestätigung kam dann jedoch von einer österreichischen Firma. Die Lieferung erfolgte dann auch relativ zügig per Spedition innerhalb einer Woche. Nach anfänglicher Euphorie musste ich dann leider feststellen, dass das Fahrrad einen Defekt im Ladesystem für den Akku hat. Ich habe dann sofort dem Händler geschrieben, dass es hier ein Problem gibt und um Abhilfe gebeten. Danach bekam ich nur eine automatisierte Email, dass meine Anfrage eingegangen ist und ich von Nachfragen auf Grund des hohen Bearbeitungsaufkommens absehen soll, bis ich Antwort erhalte. Das ist nun schon 2 Wochen her, ohne weitere Antwort. Auch auf Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten, die Servicehotline ist nicht erreichbar. So kann ich das Fahrrad nicht nutzen, und die 2 wöchige Widerrufsfrist bei Internetkäufen ist abgelaufen, was kann ich also machen?
Ich wäre sehr dankbar für jeden Tipp.
viele Grüße
P. Pentane