Paket: Unterschrift gefälscht und Onlineshop verweigert Hilfe

21. September 2020 Thema abonnieren
 Von 
recl
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)
Paket: Unterschrift gefälscht und Onlineshop verweigert Hilfe

Guten Abend,

ich habe etwas aus Frankreich bestellt mit einem Wert von knapp unter 500 Euro. Es wurde von DHL Express versendet und am 02. September angeblich zugestellt an meinen Freund. Der war zu dem Zeitpunkt zwar zu Hause, hat aber nichts angenommen. ich selbst war nicht zu Hause.
Bei Nachbarn liegt es auch nicht.
Ich habe dies dann dem Absender (Onlineshop) mitgeteilt. Erst waren sie sehr hilfreich, haben mir ein Dokument geschickt, das ich ausfüllen sollte mit der eidesstattlichen Erklärung und ich sollte Fotos von meinem Personalausweis einreichen. Da ich arbeitete, viel Stress hatte und deren Email im Spam-Ordner gelandet waren, habe ich auf deren Email vom 08.09. "erst" am 11.09. geantwortet. Daraufhin kam keine Antwort. Als ich nachfragte sagten sie mir, dass es nun zu spät ist, da ich zu lange gebraucht hätte, die Dokumente zu schicken und dass man jetzt nichts mehr machen kann.
Das kann doch so nicht rechtens sein? Muss ich denn jetzt selbst mich an die DHL wenden?

Danke für jegliche Hilfe....

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Frabato
Status:
Schüler
(480 Beiträge, 52x hilfreich)

Hast du die mal gefragt, wo das steht, dass es nach 3 Tagen zu antworten zu spät ist?
Und dann würde ich mich mal an DHL wenden und das schildern, dass das Paket angeblich abgegen wurde, von dem der betreffende aber nichts weiß, und die unterschriebene Empfangsbestätigung mir zeigen lassen.

-- Editiert von Frabato am 21.09.2020 21:57

0x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119409 Beiträge, 39721x hilfreich)

Zitat (von Frabato):
Und dann würde ich mich mal an DHL wenden

Vermutlich werden die abwehren weil man kein Vertragspartner von DHL ist...



Zitat (von recl):
Als ich nachfragte sagten sie mir, dass es nun zu spät ist, da ich zu lange gebraucht hätte, die Dokumente zu schicken und dass man jetzt nichts mehr machen kann.

Wenn die schon so kommen, dann würde ich direkt eine klare Linie fahren.

Als erstes mal Strafanzeige gegen unbekannt stellen.

Dann dem Verkäufer schreiben das man die Lieferung oder die Erstattung fordert, das das Paket weder Dir noch dem Freund zugestellt wurde.
Schreiben das man nach Fristablauf das ganze an einen Anwalt gibt und sie verklagen wird, wegen Nichterfüllung der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten.
Kopie der Bestätigung der Erstattung der Strafanzeige beilegen.

Das ganze mit Fristsetzung nach Datum (14 Tage mindestens) und Zustellnachweis.


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

1x Hilfreiche Antwort

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