Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.01.2014 erfolgte der Kauf einer Matratze in einem bekannten Möbelhaus. Der Preis beläuft sich auf 699 €. Die Matratze war bereits nach 7 Monaten durchgelegen. Auf ein kurzes Gespräch hin behauptete der Verkäufer, er könne den Matratzenkern austauschen und den Härtegrad H2 in einen H3 umändern, da dieser für ein Paar angemessener wäre. Mein Partner und ich stimmten dieser Bedingung zu. Am 19.08.14 erfolgte der Matratzenkernaustausch. Nach einiger Zeit stellten wir fest, dass die viel zu hart für uns war. Mein Partner und ich haben zusammen ein Gewicht von 110 kg (Die Matratze wäre mit 52 und 58 kg belastet). Der Herr von der Matratzenabteilung behauptete er könne uns nicht helfen und wir können uns eine neue Matratze aussuchen und die bezahlen. Für uns ist dieses Problem nach der 1. Nachbesserung noch nicht zufriedenstellend.
Welche Möglichkeiten habe ich?
-- Editier von Lady_Schnee am 03.06.2015 16:34
Rechte Matratzenkauf nach 1.Nacherfüllung mit nicht zufriedenstellenden Ergebnis
3. Juni 2015
Thema abonnieren
Frage vom 3. Juni 2015 | 16:33
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 1x hilfreich)
Rechte Matratzenkauf nach 1.Nacherfüllung mit nicht zufriedenstellenden Ergebnis
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 4. Juni 2015 | 17:59
Von
Status: Unparteiischer (9031 Beiträge, 4876x hilfreich)
Wichtiger ist die Frage ob ein Mangel vorliegt.
Sollte die Matratze durch Überbelastung (2 Personen die darauf schlafen und evtl. noch mehr ) schneller verschleißen, so stellt dies keien Mangel dar.
#2
Antwort vom 4. Juni 2015 | 22:10
Von
Status: Unbeschreiblich (119491 Beiträge, 39733x hilfreich)
Ist die Matratze wieder durchgelegen?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 4. Juni 2015 | 23:07
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 1x hilfreich)
Danke für die Rückmeldung!
Die Matratze ist nicht durchgelegen. Der neue Kern der Matratze in H3 ist wesentlich härter als nach der Rücksprache erwartet. Man hat uns gesagt es wäre ziemlich das Gleiche nur dass er mehr "aushält".
Hier war doch was. Der Moderator hat diesen Beitrag entfernt.
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