Hallo!
Ich habe am Donnerstag einen Laptop bei Norma gekauft, dann nach 2tägigem Testen festgestellt, dass er meinen Anforderungen nicht entspricht (Grafikkarte, Arbeitsspeicher). Ich habe den Laptop mit ges. Ausstattung zurückgetragen.
Dort wurde mir gesagt, sie kann ihn nicht zurücknehmen, da die "große Chefin" nicht da ist und sie so viel Geld nicht aus der Kasse nehmen darf. Sie würde in 2 Wochen aus ihrem Urlaub zurückkommen.
Daraufhin hab ich meinen Laptop gepackt, und bin zu einer anderne Normafiliale gefahren. (eine größere) Dort wurde der Laptop entgegengenommen und mir mitgeteilt, dass ich auf eine Bezirksfrau warten muss, die den abnimmt und schaut ob alles vorhanden ist.
Jetzt fahre ich dort jeden Tag vorbei um an mein Geld zu kriegen, hab es bisher aber noch nicht bekommen. Was kann ich denn noch tun, außer mich dort immer bemerkbar zu machen? Die haben den Laptop schon und das Geld und ich hab eine Bestätigung und den Kassenzettel.
Vielen Dank schonmal im voraus für die Antworten
Rückgaberecht bei Norma
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Versuchs doch mal hier
http://www.norma-online.de/index_norma24.php
Da Sie keinen Anspruch auf Rücknahme durch den Verkäufer (Norma) haben, können Sie mE nicht viel machen, außer auf ein kulantes Verhalten zu hoffen.
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"fiat justitia et pereat mundus..."
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In solchen Discountern wie Norma, Aldi, Lidl, Penny etc., gibt es Bezirksleiter.
Diese müssen einen relativ großen Bezirk betreuen.
Da bringt es Ihnen nichts, wenn sie in der einen Filliale abgewimmelt werden und sie zu einer größeren Filliale fahren.
Wahrscheinlich werden beide oder mehrere Fillialen von dieser einen Frau (Bezirksleiterin) betreut. Wenn diese gute Frau bei der ersten Filliale nicht anwesend ist, weil sie 14 Tage Urlaub hat, dann wird dies auch auf die anderen Fillialen zutreffen. Es sei denn, sie fahren in ein anderes Bundesland, wenn sie Glück haben, gibt es dort einen anderen Bezirksleiter.
Oder sie warten weiter, bis die gute Frau aus dem Urlaub kommt.
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"Leben und leben lassen"
--- editiert vom Admin
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