Guten Tag,
Ich bräuchte ein paar Informationen und Hilfe bei folgendem Problem:
Ich habe vor Kurzem bei einen Mobilfunkanbieter einen neuen Vertrag inklusive Smartphone abgeschlossen.
Nachdem ich die Ware erhalten habe, stellte ich einen Fehler bei dem eingestellten Tarif fest und reklamierte diesen bei dem Anbieter. Der Reklammation wurde stattgegeben und erhielt heute die neuen Unterlagen inklusive eines 2. Gerätes.
Ich setzte den Anbieter telephonisch über die doppelte Lieferung in Kenntnis. Es wurde gefordert, eines der Geräte zurück zu schicken. Dieses ist kein Problem. Jedoch soll ich die Kosten für eine neue Verpackung und den versicherten Versand selbst übernehmen. Die Originalverpackung wurde beim Transport beschädigt, somit ist hiermit kein Rückversand mehr möglich. Eine Rückerstattung oder Anrechnung der Kosten auf die monatlichen Abschläge werden vom Anbieter abgelehnt.
Bin ich dazu verpflichtet, die Aufwendungen für Verpackung und Versand selbst zu tragen? Wie ist die Rechtslage, wenn ich mich bis zu einer Einigung weigere, das Gerät zurück zu schicken?
Vielen Dank für Ihre Antworten und Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Chris
Rücksendung doppelt gelieferter Ware
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?



Der 1. Vertrag wurde also widerrufen?
Was steht in der Widerrufsbelehrung?
Der Vertrag wurde meinerseits nicht ausdrücklich widerrufen. Ich habe lediglich die Korrektur zu den bestellten Vertrag angefordert. Es wurde bei der Reklamation auch festgesetzt, dass das Gerät bereits vorhanden ist und in den neuen Tarif übernommen wird.
Laut den AG zählt der Kunde die Rücksendungskosten des Widerrufs.
Mit freundlichen Grüßen
Chris
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Als ersten sollte man mal klären, ob man nicht doch 2 Verträge hat (denen passieren manchmal so merkwürdige "Versehen").
Falls es tstsächlich eine Korrektur ist, würde ich den Vertragspartner per Einschreiben darüber informieren, das hier eine Doppellieferung erfolgt sei und das das überzählige Gerät zur Abholung nach Terminvereinbarung bereit gehalten wird.
-- Editiert von Harry van Sell am 04.04.2015 23:05
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