Sachmangel Drohne

Es ist eine dji3 mini pro, 249 Gramm
Wenn die Drohne richtig funktioniert, kann man natürlich jederzeit eingreifen. Sie war ja auch nur ca. 10 Meter von uns entfernt. Die Seitwärtsbewegung war deaktiviert und bei Hindernissen weicht sie aus. Und genau das hat sie nicht gemacht.

Und genau der Mangel soll behoben werden. Es wird aber nur immer über den Schaden an der Drohne gesprochen. Und dann nur über das Gerüst. Die Kamera ist auch kaputt.

Der Wortlaut der Reparaturfirma:
Automatische Landung ohne Funktion und Drohne fällt oder fährt in Richtungen die im Menue deaktiviert wurde.
Kamera richtet sich nicht mehr auf und wackelt (nicht in den Garantie-/Gewährleistungsbedingungen)
Reparatur Grundgerüst.

Ich vermute, dass die Fernbedienung kaputt ist.

Wir haben es überprüft, alle Einstellungen waren richtig. Hindernisse sollte sie umfahren und Seitwärtsflug war deaktiviert. Mein Mann drückt automatische Landung und die Drohne fliegt in den Baum, bleibt hängen und stürzt dann ab. Dass diese Einstellungen ohne Funtion sind, hat die Firma ja auch erkannt. Nur wird der Mangel nicht behoben.

Ich fragte nach einer Bescheinigung, dass sie die Drohne behalten und da hat die Dame bei der Information diese Auftragsbestätigung vorgelegt. Ganz unten steht der Satz:
Wichtige Informationen zu Ihrem Reparaturauftrag....
Zur Abwicklung des Reparatur-Garantievertrages....
Das hat mein Mann unterschrieben.

Das haben wir erst zuhause gelesen....leider.

Die Fehlfunktion trat ja nicht immer auf. Das ist uns erst hinterher aufgefallen, als wir überlegt hatten, wie dieser Unfall passieren konnte. Ein Bekannter (der das gleiche Modell hat) ist unsere Drohne geflogen und sagte, dass die sehr ruckelig fliegt. Aber diese Fehlfunktionen wurden aber auch bei der Reparaturfirma festgestellt. also der Mangel liegt vor, das wurde uns ja bestätigt.

Die Einstellungen sind:
Hindernis umfliegen oder beim Hindernis bremsen. Sie bleibt dann also stehen. Ob man das ganz ausschalten kann, weiß ich ehrlich gesagt nicht. Wir haben es aber gleich überprüft. Hindernis umfliegen war eingeschaltet.
Normalerweise ist die Drohne idiotensicher. Wenn alles funktionieren würde, dann hätte das nicht passieren dürfen. Das ist für mich eigentlich der Beweis.

Mir geht es hauptsächlich darum, dass der Mangel behoben wird. Wenn wir die Drohne repariert zurückbekommen, ist ja der Fehler nicht behoben.
Aber die Kommunikation ist so schleppend und es wird gar nicht auf das eigentliche Problem eingegangen.

Ich habe ja auch mit einem Anwalt telefoniert und er sagte den Mangel müssen sie beheben, aber der Markt redet um den heißen Brei und tut es nicht.
Dann werde ich wohl doch einen Anwalt beauftragen müssen.

Wenn man automatische Landung aktiviert, dann soll sie zu dem Ausgangspunkt zurückkommen. Sie war ca. 10 Meter hoch und 10 Meter von uns entfernt. Der Baum war ca. 5 Meter entfernt. Sie steigt normalerweise dann auf die eingegebene Höhe und setzt dann zur Landung an. Das tat sie bis ca. 4 Meter Höhe und ist dann seitwärts in den Baum. Das ging natürllich alles so schnell. Wir konnten sie gar nicht seitwärts steuern, weil es eben deaktiviert war.

Wäre nichts passiert, hätten wir sie wahrscheinlich trotzdem reklamiert, bei drei Funktionsstörungen. Meistens ließ sie sich ja einwandfrei steuern.

Ich hab jetzt nochmal geschrieben, dass es um den Sachmangel geht und nicht nur um den Schaden. Eine reparierte Drohne nützt mir wenig, wenn der Mangel nicht behoben wird. Da ist der nächste Crash vorprogrammiert.

Trotzdem Danke für eure Zeit. Nächste Woche geh ich zum Anwalt und ich werde berichten. Ich weiß auch nicht, was dabei rauskommt.

Zitat (von Frieda18):

Der Markt behauptet nun

Zitat (von Frieda18):

habe einen Anwalt beauftragt.

Zitat (von Frieda18):

Anwalt ist eingeschaltet

Zitat (von Frieda18):

Nach einer Mitteilung vom Markt haben wir die Drohne heute abgeholt.