Saturn - Gutschein anstatt Geld

Hallo zusammen,
ich habe ein folgendes Problem, unzwar habe ich am 25.01.2010 bei Saturn mir ein neues Samsung B3410 Bar gekauft gehabt.(Neupreis 129 Euro) Nach einem Monat war das Handy defekt. Nach der Frage ob Sie denn mir nicht das Gerät komplett austauschen können, gab es nur die Antwort: Nein, wir müssen jedes Gerät erstmal einschicken, erst nach dem es beim 3. mal nicht repariert wurde, bekommen sie eine Gutschrift oder das Gerät neu erstattet.

Zudem möchte ich noch sagen, dass ich selbst ein Student in dem Bereich Wirtschaftwissenschaften bin.

Mir kam die aussage komisch vor, normalerweise muss ich ja innerhalb von 6 Monaten gar nicht beweisen und vom Vertrag mich zurück ziehen.


Naja, Innerhalb von den 6 Monaten passierte mir genau dies, mein Handy ging noch 2 mal kaputt. Am Freitag rief mich Saturn an, dass ich mir eine Gutschrift oder ein neues Gerät aussuchen kann. Ich ging heute zu Saturn und wollte mein Geld zurück haben, darauf hin meinte der Mitarbeiter in der Handy Abteilung. Sie bekommen bei uns nicht ihr Geld zurück, nur ein Gutschein oder Sie suchen sich ein Handy aus.
Jetzt kommen aber die entscheidenen Punkte, mein Handy gab es nicht mehr im Verkauf. Die Besonderheit meines Handys und meines Kaufs von diesem Produkt war, dass es eine Q-Tastatur hatte. Die nächste Preisklasse von Samsung lag bei 230 Euro mit einer Quer Tastatur. Als ich dann dem Verkäufer fragte, ob ich mir dann nicht das Samsung aussuchen könnte, sagte er mir das es nicht funktioniert. Er würde mir ein Preislichen Rabatt von 30 Euro machen. Dann bestand ich die ganze Zeit auf mein Geld, aber ohne Erfolg. Am ende habe ich mir gedacht, nimm wenn gar nichts klappt den Gutschein. Dann wollten Sie mir weil ich das Handy 6 Monate besaß, zudem eigentlich über 1 Monat ( 3x 2 Wochen) in der Reperatur lag, 10 Euro Nutzungswert berechnen. Dann bestritte ich ab und lehnte alles ab. Ich habe weder ein Gutschein genommen, noch mir mein Handy ausgesucht. Ich möchte mich hier beraten lassen, ob ich nicht mein Geld wieder bekommen kann?

Weil 1. das geht doch nicht in Ordnung, wenn Sie mir noch nicht mal mein gekauftes Handy mir geben können,

2. Ich mir ein gleichwertiges Handy mit einer Q-Tastur noch nicht mal aussuchen kann und dann mich zufriedengeben soll, für den Preis was ich für das Handy bezahlt habe mir noch ein schlechteres Handy kaufen soll.

Darf Saturn mein Geld behalten? Eigentlich machte doch Saturn schon den Fehler mir das Handy wo es 1 Monat alt war und zum ersten mal ein defekt auftrat es sofort auszutauschen und es nicht taten?

Ich bin selber über diese Situation sehr verärgert, weil ein Mitarbeiter mir klar machen möchte, dass mir gar keine Rechte zustehen. Ich habe sogar jetzt die Allgemeine Geschäftsbedinungen und Reparaturbedingungen von Saturn durchgelesen, die auf den Rechnungen und Reparatur belegen aufgedruckt waren, nicht einmal über ein Gutschein bei nicht erbrachter Leistung steht?

Kann es sein, dass Saturn einfach ,,dumme Bürger" ausnutzt und sich an ihrem Unternehmen binden möchten?

Falls dies sein sollte, werde ich unverzüglich mich am Montag zu meinem Anwalt begeben und die ganze Situation deutlich klären lassen. Ich lass mich nicht von so einem Konzern, mich für dumm verkaufen. Gegen solche Strategien muss eigentlich die Verbraucherzentrale strikt vorgehen.


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