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Umtausch neues kaputtes Handy

 Von 
Mamaline
Status:
Frischling
(14 Beiträge, 3x hilfreich)
Umtausch neues kaputtes Handy

Hallo,

mein Mann hat mir zum Geburtstag ein neues Handy gekauft.
Bereits am zweiten Tag funktionierten die Tasten an der Seite nicht richtig. Das Handy geht nur noch anzuschalten, wenn beide Tasten lange gedrückt werden. Aber dann kann ich nicht laut und leise stellen oder das Handy ausschalten.

Ich habe den Verkäufer angeschrieben, das Problem geschildert und um Umtausch gebeten. Er schrieb, dass ich das Handy auf Werkseinstellung zurücksetzen und es dann noch einmal versuchen soll.
Es funktionierte nicht. Ich also den Verkäufer nochmals angeschrieben und um Umtausch gebeten.

Nun schreibt er schon wieder und bitte mich darum, zum nächsten Reperaturservice zu gehen, er würde auch die Kosten übernehmen. Da ich aber auf dem Land wohne, liegt so ein Service nicht gerade um die Ecke.
Ohnehin glaube ich, dass das preislich nicht sinnvoll ist, da das Handy nur 60 € gekostet hat.

Muss ich seinen Vorschlag annehmen? Ist er nicht verpflichtet das Handy umzutauschen oder zurück zu nehmen?

Ich bin schon ein wenig verärgert, weil er mich hinhält, anstatt einfach umzutauschen.

Lieben Gruß
Mamaline

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Verkäufer Umtausch Kosten Handy


2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
fm89
Status:
Lehrling
(1643 Beiträge, 653x hilfreich)

Zitat:
Muss ich seinen Vorschlag annehmen?

Nein. Das Wahlrecht zwischen Nachbesserung oder Neulieferung hast erst einmal du. Der Händler kann diese Wahl nur ablehnen, wenn es unverhältnismäßig wäre. Das wage ich bei den Eckdaten aber zu bezweifeln. Eine Reparatur dieses Knopfs inklusive Versand (diese Kosten darfst du geltend machen) dürfte ja kaum günstiger kommen als 60 Euro

Zitat:
Ist er nicht verpflichtet das Handy umzutauschen oder zurück zu nehmen?

Umtausch: Ja; Rücknahme: nein (solange er sich nicht weigert nachzubessern)

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#2
 Von 
Mamaline
Status:
Frischling
(14 Beiträge, 3x hilfreich)

Dankeschön

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