Unternehmen erstattet Geld nicht

Ich habe mir am 5.10 bei dem Lebensmittel-Händler ************* Lebensmittel bestellt. Versprochen wurde eine Lieferung zum nächsten Werktag, tatsächlich geliefert wurde die Ware aber erst am 12.10 (und auch erst, nachdem ich eine E-Mail an den Kundenservice schrieb.)

Es wurden jedoch zwei Artikel einfach nicht geliefert, stattdessen erhielt ich eine Mail, in welcher mir eine umgehende Erstattung versprochen wurde. Hinweis: Ich habe die Ware am 5.10 per Sofort-Überweisung bezahlt.

Nun passierte aber nichts. Ich schrieb mehrere E-Mails an den Kundenservice, von welchem ich aber zunächst nur händische Eingangsbestätigungen erhielt.

Irgendwann erhielt ich dann eine E-Mail, in welcher mir mittgeteilt wurde, dass die Erstattung nunmehr am 20.10 in die Wege geleitet wurde.

Wir haben heute den 1.11. und ich habe weder Erstattung noch Antwort auf meine E-Mail bzgl. der weiterhin ausbleibenden Erstattung erhalten. Es kommt mir so vor, als ob man mich dort bewusst ignorieren würde.

Was kann ich tun?

-- Editiert von User am 1. November 2022 20:53

-- Editiert von Moderator topic am 3. November 2022 20:44