Verkäufer gibt Kreditkarte nicht frei

Hallo, ich habe folgenden Sachverhalt, Bestellung bei einen großen Unternehmen, Bezahlung der Ware erfolgt mit Kreditkarte, der Betrag wird auch direkt reserviert, und ist somit für den Karteninhaber nicht mehr verfügbar.
Die Bestellung wird am nächsten Tag vom Unternehmen ohne Angabe von Gründe storniert.
Nach Rücksprache mit dem Support wird dem Kunden zugesichert, dass der reservierte Betrag auf der Kreditkarte wieder freigegen wird, aber das Unternehmen
führt die Freigabe einfach nicht aus.
Welche Möglichkeiten gibt es, um das Unternehmen zur Freigabe zu zwingen.

Gruss
Tom

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