Verkäufer überweist kein Geld zurück nach Erhalt der Retoure - HILFE

Hallo, mich würde mal eure Meinung bzw. Rat zum folgenden Sachverhalt interessieren.

Ich habe letztes Jahr Ende November oder so auf einer Internetseite Nachtischlampen bestellt. Diese haben ewig gebraucht bis diese da waren. Also mehrere Wochen. Wohl ein Droppshipper der das über Alibaba oder Aliexpress weiterverkauft. Ich habe in der Zwischenzeit im Internet weiter geschaut und diese Lampen deutlich günstiger gefunden. Als dann die Lampen endlich da waren. Habe ich dem Verkäufer geschrieben, dieser hat mir einen minimalen Rabatt angeboten, den ich aber nicht annehmen wollte. Also wollte ich das zurückschicken. Soweit so gut.

Ab jetzt fängt das ganze aber an komisch zu werden. Am 14.12.22 habe ich die Ware erhalten und innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt, an die Adresse, die der Verkäufer mir mitgeteilt hat. Laut Sendungsverfolgung ist die Ware halt auch lange bei dem angekommen. Er selbst hatte mir wohl die Ware ohne Sendungsverfolgung verschickt, da ich auch auf Nachfrage keine bekam und er mir auch nicht konkret sagen konnte wann die Ware ankommt.

So dann warte ich aber bekomme kein Geld zurück. Auf meine Mails wird seit dem nicht geantwortet.

Zwar habe ich über PayPal bezahlt, aber PayPal lehnt Rückerstattung ab, weil die das nur bei mangelhaften Waren machen und nicht bei "normaler" Retoure.

Der Verkäufer ist Kleinunternehmer mit Sitz in DE.

Das ist alles was in seinen AGB's steht:

"§ 1 Geltungsbereich, Kunden

I. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen Timeless Home DE, gesetzlich vertreten durch Onur Demircan und seinen Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Sie enthalten weiterhin gesetzlich vorgesehene wichtige Kundeninformationen. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Unternehmen hätte sich mit entgegenstehenden, abweichenden oder ergänzenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden ganz oder hinsichtlich einzelner Regelungen einverstanden erklärt.

II. Kunden des Unternehmens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

III. Beliefert werden Kunden in Deutschland.

Die angegebenen Preise sind Endpreise inkl. Versandkosten.

Gemäß § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese folglich auch nicht aus (Kleinunternehmerstatus)"

Ich habe ihm jetzt nochmal etliche Mails geschrieben, dass er mir mein Geld zurücküberweisen soll, da ich sonst Anzeige wegen Betrug aufgeben werde.

Ich weiß auch nicht mehr weiter. Es gab keine Widerrufsformular o.Ä.. Also das steht unter "Retoure":

"WIDERRUFSRECHT
Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen ist unsere oberste Priorität. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sein oder es treten Probleme auf, wenden Sie sich bitte unter harmonytime@outlook.de an unser Team vom Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen wo immer wir können und so schnell wie möglich. Unser freundliches Kundenserviceteam ist bemüht, innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre Fragen zu antworten. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie weiter unten.



Bitte beachten Sie, dass wir für den Großteil unserer Produkte eine 14-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben. Sollten jedoch mehr als 14 Tage seit der Lieferung vergangen sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in unversehrtem und ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung, in der Sie ihn erhalten haben, befinden.

Der Käufer übernimmt die Rücksendekosten. Diese können je nach Verpackungsgröße unterschiedlich hoch anfallen. Wir bitten Sie Pakete mit DHL an uns zurück zu senden.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind folgende Artikel: personalisierte Artikel / hygienische Artikel mit direktem Hautkontakt / Wandbilder aller Motive & Größe / Luftbefeuchter (Corona bedingt)
Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung über den Erhalt der zurückgegebenen Artikel und werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung bestätigt wurde, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode"

Also dann doch einfach wie mit dem Verkäufer ausgemacht zurücksenden und gut ist? Aber warum auf meine Mails nicht mehr geantwortet wird und ich mein Geld nicht zurückerhalte verstehe ich nicht und finde ich auch nicht mehr so nett.

Habt ihr einen Tipp was ich hier am besten machen sollte? Für mich ist das vorsätzlicher Betrug, da er ja absichtlich nicht auf Mails antwortet und auch nicht Geld zurücküberweist. Lohnt es sich zur Verbraucherzentrale zu gehen?

Wenn ich das über den Anwalt mache, wie hoch stehen die Chancen dass ich das Geld zurückbekomme und muss der Verkäufer dann meine Anwaltskosten tragen?

Vielen Dank

-- Editiert von User am 24. März 2023 13:54