Verkauf von Artikel auf Marktplatz - plötzlich kaputt?

Hallo,

Ich hoffe man kann mir hier helfen.
Ich habe auf einem Marktplatz ein paar Schuhe verkauft, welche als Geschenk gedacht waren, aber dann doch nicht den Geschmack trafen. Also würden diese online gestellt und verkauft.

Natürlich im Karton und ein Foto des Artikels war auch vorhanden.

Nun bekam ich vom Käufer eine Nachricht, dass der schuhkarton "total" kaputt wäre und dies den Wert mindert. Ich war sehr überrascht, da die Schuhe sowie der Karton in einem guten Zustand waren.

Daraufhin verlangte ich Fotos von dem Karton und habe dem Käufer die Möglichkeit gegeben, mir Fotos zukommen zu lassen und die Schuhe zurückzusenden.

Nun wirft er mir einen betrugsversuch vor, diese Schäden am Karton bewusst verschwiegen zu haben. (edit: es handelt sich um Schuhe im Wert von ca 100€). Nun frage ich seit zwei Tagen nach Fotos und werde immer wieder vertröstet. Zurücksenden scheint für ihn keine Option, da er Angst um die "Rückzahlung" hätte. Er will aber schnellstens eine Lösung finden?

Nun hat der Käufer mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Widerlegen kann ich die Beschädigung des Kartons mit Fotos der Schuhe, welche noch am selben Tag des Versands gemacht wurden.

Soll ich dem Käufer nun eine Frist bzgl der Fotos und des Rückversands setzen? Oder wie genau sollte man nun reagieren?

Kleine editierung: gilt diesbezüglich nicht das aufzeigen eines mangels ohne schuldhafte Verzögerung?

Danke im voraus.



-- Editiert von Y2805 am 21.12.2021 19:42