Versandunternehmen retourniert Ware - Schadensersatz?

28. März 2023 Thema abonnieren
 Von 
Lotto1133
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Versandunternehmen retourniert Ware - Schadensersatz?

Guten Abend,
Ich bin als Einzelunternehmer im ecommerce tätig. Genauer gesagt im resell mit Elektronik und Fashion.
Mir ist es leider erneut passiert, dass Hermes eine größere Lieferung unbegründet an den Absender retourniert hat. Genau gesagt handelt es sich um ca 20 Pakete mit insgesamt ungefähr 150 paar Sneakern.
Es ist nicht das erste mal das Hermes sowas macht, letztes Jahr wurden mir mehrfach Bestellung retourniert bei teurer Elektronik - laut Tracking auf Wunsch des Absenders. Meiner Meinung nach geht sowas gar nicht. Ich habe einen Kaufvertrag mit Versand der Ware mit dem Händler, ich habe gegen keine AGBs verstoßen, die Ware ist im Voraus bezahlt und ich habe mir nie etwas zu Schulden kommen lassen. Alle Pakete waren korrekt adressiert, Name und Adresse fehlerfrei. Der Schaden ist für mich persönlich hoch, dieses Mal im mittleren 4-stelligen Bereich. Aber auch um die Vermeidung solcher Zwischenfälle in Zukunft geht es mir dabei. Macht es Sinn bzw. kann ich überhaupt irgendwie dagegen vorgehen? Mit freundlichen Grüßen und danke im Voraus!

Probleme nach Kauf?

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(120259 Beiträge, 39860x hilfreich)

Zitat (von Lotto1133):
Mir ist es leider erneut passiert, dass Hermes eine größere Lieferung unbegründet an den Absender retourniert hat

Bedeutet was konkret?


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
drkabo
Status:
Weiser
(16538 Beiträge, 9307x hilfreich)

Zitat (von Lotto1133):
Macht es Sinn bzw. kann ich überhaupt irgendwie dagegen vorgehen?

Sie können nur gegen den Absender der Pakete vorgehen, nicht gegen den Paketdienst.
Sie sind nämlich nicht Vertragspartner des Paketdienstes.

Signatur:

Für alle meine Beiträge gilt §675(2) BGB.

0x Hilfreiche Antwort

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