Versankosten bei Matratzenreklamierung

Sofern ein Fall der gesetzlichen Sachmängelhaftung vorliegt, der Verkäufer.
Ansonsten der Käufer.

Zitat (von alewie):

Dieser wollte erst diverse Fotos, dann forderte er mich auf die Matratze bei ihm vorbei zu bringen. Er könne sie dann untersuchen und entscheiden, ob ein Mangel vorliege.

Das ist nicht nur bei Matratzen schwer. Allerdings muss halt auch irgendwann ein zeitpunkt gesetzt werden, wo auch für den K nicht alles so einfach möglich ist...

Man kann es auch drauf ankommen lassen. Es wird gern ignoriert, dass es für den Verkäufer genauso ein Risikospiel ist. Wenn er, solange die Matratze noch nicht bei ihm ist, den Vorschuss für den Transport verweigert und sich später herausstellt, dass sehr wohl ein Mangel vorlag, riskiert er, dass die Kosten für den vom Käufer beauftragten Transport teurer ausfallen als dies der Fall gewesen wäre, wenn er selbst beauftragt oder durchgeführt hätte.

Zitat (von Guruhu):

Ein Gutachter könnte da schneller feststellen, dass das Material zu schwach ausgelegt war.

Beim Händler müsste ich einen Sachmangel nachweisen können. Ich kann hier nicht erkennen wie man das würde machen wollen.
Beim Hersteller würde ich mir (nach nur knapp über einem Jahr) erhoffen, dass dieser sich kulant zeigen würde.

Zitat (von Droitteur):

es lässt sich gut vertreten, zu sagen, dass eine Matratze üblicherweise länger als ein Jahr halten sollte.

Zitat (von spatenklopper):

Zitat (von alewie):

Nun, 1,2 Jahre später, ist die Matrartze völlig durchgelegen.

Bitte die Frage nicht übel nehmen, aber Ihr Körpergewicht passt zum gewählten Härtegrad der Matratze?
Denn für die Frage ob ein Mangel vorliegt, macht es schon einen gewaltigen Unterschied, ob auf der H2 Matratze die 65 Kilo Frau liegt,, oder der 2 Meter Hühne mit 120 kg.

Zitat (von -Laie-):

Zitat (von Guruhu):

Ein Gutachter könnte da schneller feststellen, dass das Material zu schwach ausgelegt war.

Ähm, nö, kann er nicht. Dazu müsste es zuerst einmal ein Haltbarkeitsversprechen geben. Ich bezweifle, dass es das geben wird. Die Matratze hat über ein Jahr gehalten. Nun hat sie ihr Lebensende erreicht. Fertig.
Neue Matratze kaufen und wieder glücklich sein.
Den Händler sehe ich hier als völlig falschen Ansprechpartner. Wenn ich reklamieren würde, dann beim Hersteller.

Warum verschweigst du diese ganzen *unwichtigen* Details am Anfang? Die User hier sind do h keine Hellseher.

Da sollte man doch trotzdem besser bei der Gewährleistung bleiben, solange es geht.

Gewährleistung ist in aller Regel vorteilhaft, solange sie durchsetzbar ist, daher würde ich das grundsätzlich vorziehen. Auch sonst, aber hier erst recht, wo doch Verkäufer und Hersteller identisch sind: Wenn der Hersteller bereits eine gewisse Haltbarkeit garantiert, kann er sich schlecht im Rahmen der Gewährleistung davon freisprechen, nur um das dann im Rahmen der Garantie doch noch gegen sich gelten zu lassen.

Alternativ landen wir wieder bei meiner ursprünglichen Frage an dich :D Siehst du wirklich einen Anspruch im Rahmen der Garantie oder spekulierst du nur auf Kulanz?^^