Vertragsgerät defekt 1und1 verweigert Garantie ohne sich das Gerät anzuschauen

Hallo,

seit wann stellt 1und1 selber geräte her?

Bei Garantiesachen, wende dich an den Hersteller und nicht 1und1.

Was du verlinkt hast sind Dinge über Gewährleisstung/Sachmängelhaftung und für eine Ganatie des Herstellers irrelevant...

Du solltest jedoch insofern nicht von "Garantie" sprechen.

Handelt es sich um ein Kauf-, Miet- oder Leihgerät?

In Verbindung mit Vertrag nach 24 Monaten mein Gerät.
Es geht darum und es hat sich heute ein Techniker angeschaut das das Gerät aller Wahrscheinlichkeit einen Herstellungsfehler besitzt der durch den Wechsel kalt/warm eine Spannung im Glas verursacht hat.
Die große Werbung der 1und1 ist das man Hilfe bekommt wenn ein Problem besteht.

Auszug
Folgende Schäden werden durch den 1&1 Austausch-Service abgedeckt:
Technische Defekte
Display-Bruch
Wasserschaden
Weitere Schäden, welche die technische Nutzung des Handys verhindern
Erst einmal ist 1und1 mein Vertragspartner, Sie möchten auch die monatlichen Gebühren von mir.
Wenn man am Telefon sagt, ohne das ist Ihre Schuld, und vorher ein 1und1 Techniker mich bestätigte und unabhängig dem Techniker in meiner Stadt davon ausgeht das es ein Warenmangel ist, der erst mit dem Temperatur aufgetreten ist, und mir sagt er schreibt meine Schilderung auf und teilt den Kollegen die Empfehlung mit das Gerät einzuschicken und reparieren zu lassen ist man eigentlich erfreut.
Das die Mitarbeiterin trotz Hinweises aber dann darauf besteht man könne doch jemanden anwerben und vielleicht wäre dann ein Wechsel möglich bzw. Reperaturkosten (ohne das Gerät gesehen zu haben) es kostet 200 Euro wenn das Display ausgetauscht wird, und ansonsten hätte man so nach dem Motto Pech gehabt, einfach ärgerlich.
Was der 1und1 Techniker noch sagte war das in dem Zustand auf Dauer Feuchtigkeit in das Displaykommen könnte was bei nciht Wechsel einen Komplettausfall nach sich ziehen könnte.
Ich schalte aber jetzt neben einem Rechtsanwalt die Verbraucherzentrale ein und dann schaue Ich mal was passiert.

Zitat (von unterirdisches_wesen):

Folgende Schäden werden durch den 1&1 Austausch-Service abgedeckt:
Technische Defekte
Display-Bruch
Wasserschaden

Zitat (von Harry van Sell):

Wobei ich mich je nach genauem Kaufdatum ja nicht mit irgendwelchen Garantien rumschlagen würde, sondern die gesetzliche Sachmängelhaftung beanspruchen würde ...