Vom Verkäufer stornierte Bestellung eingetroffen

Ok. Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Der Kaufvertrag war storniert. Somit handelt es sich um eine Zusendung nicht bestellter Ware. Ein Verbraucher muss folglich auch nicht die Versandkosten zahlen.

Aber eventuell haben die sich in den E-Mails ein Hintertürchen offengehalten.

Bitte mal kurz die E-Mail vom Unternehmen posten wenn möglich.



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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung dar !"

Nööö, wer Rechtschreibfehler findet darf Sie behalten ;-)

Aber im Ernst, das ist nicht das Hintertürchen.
Was stand in dem Brief? Das gleiche oder ist da irdgendeine Formulierung?

Kann natürlich auch sein das der Brief auch gar nicht angekommen ist. Dann weis man nichts von eventuellen Hintertürchen und diese wären nicht wirksam.

Es könnte auch sein das mit

quote:

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ein Brief an Sie versendet.

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Nachfrage zur klarstellung: WELCHE Versandkosten werden gefordert? Die Versandkosten vom Händler/Lager zu Ihnen oder die Versandkosten von der Filiale zum Händler/Lager zurück.



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> Mir wurde gesagt wenn sie mir schreiben, dass ich trotzdem zahlen soll, soll ich zahlen und die Verbraucherzentrale einschalten.
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Wo soll denn darin ein Sinn liegen? Das Unternehmen scheint die Sachlage nicht zu begreifen oder nicht begreifen zu wollen.

Wenn wir davon ausgehen, dass der Kaufvertrag rechtswirksam storniert wurde, war die Sendung irrtümlich (ohne Rechtsgrund).

Ein Fall des § 241a Abs. 2 BGB :

§ 241a
Unbestellte Leistungen

(1) Durch die Lieferung unbestellter Sachen oder durch die Erbringung unbestellter sonstiger Leistungen durch einen Unternehmer an einen Verbraucher wird ein Anspruch gegen diesen nicht begründet.

(2) Gesetzliche Ansprüche sind nicht ausgeschlossen, wenn die Leistung nicht für den Empfänger bestimmt war oder in der irrigen Vorstellung einer Bestellung erfolgte und der Empfänger dies erkannt hat oder bei Anwendung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt hätte erkennen können.

(3) Eine unbestellte Leistung liegt nicht vor, wenn dem Verbraucher statt der bestellten eine nach Qualität und Preis gleichwertige Leistung angeboten und er darauf hingewiesen wird, dass er zur Annahme nicht verpflichtet ist und die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen hat.
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Wäre die Bestellung nicht storniert worden, wäre allenfalls ein neuer Antrag gemacht worden, indem man dir die Ware anbot, allerdings ohne Verrechnung der Gutscheine, du hättest annehmen oder ablehnen können.

Jedenfalls hätte sich in keinem Fall eine Verpflichtung ergeben, die Ware zurückzuschicken. Das Unternehmen hätte selbst dafür sorgen müssen, sie abholen zu lassen. Du hättest sie nur aufbewahren brauchen. Die Firma kann dir auch nicht vorschreiben, wie du etwas zurückzuschicken hast, wenn du etwas zurückschicken wolltest, hier wurde die Ware aber in einer Filiale abgegeben.

Für die Berechnung irgendwelcher Versandkosten gibt es keinerlei Rechtsgrundlage. Das Problem hier wird sein, dies einer Firma verständlich zu machen, die nur "Bahnhof" versteht oder verstehen will.

Kurzum:

Es besteht nicht die geringste Veranlassung, hier etwas zu bezahlen, was man nicht oder nur mit großem Aufwand wieder zurückerlangen kann, die Verbraucherberatung wird dich an einen Rechtsanwalt verweisen, mehr wird sie nicht tun können.

Du hast jetzt die Argumentation, mehr als es noch einmal zu versuchen, kannst du nicht.









-- Editiert am 28.06.2009 16:57

> Doch auf welchen § soll ich mich jetzt berufen. Gelten beide? Mir wurde kein erneutes Angebot gemacht, mir die Ware ohne Rabattcodes zuzusenden.
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Im Grunde sollst du dich eigentlich nicht groß mit §§ beschäftigen, zumindest nicht in deiner Korrespondenz. Das machen noch nicht einmal Rechtsanwälte. Es wird auch zweifelhaft sein, ob das Dargelegte überhaupt von jemandem verstanden wird. Es ist eben das Problem vieler Hotlines, dass niemand etwas versteht.
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> Mir wurde kein erneutes Angebot gemacht, mir die Ware ohne Rabattcodes zuzusenden.
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Indem man dir die Ware samt Rechnung zugeschickt hat, könnte das möglicherweise als neues Angebot interpretiert werden. Jedenfalls war es nicht zu den Konditionen, zu denen du deine Bestellung aufgegeben hast, die letztlich gar nicht erst rechtswirksam angenommen wurde.
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Mache es doch einfach kurz und knapp.

"Kein Kaufvertrag, da Bestellung nicht angenommen. Irrtümlich dennoch Ware zugeschickt. Nach § 241a Abs. II BGB unbestellte Ware, Folge -> nur Aufbewahrungspflicht. Dennoch freundlicherweise Abgabe durch mich in Ihrer Filiale. Und jetzt:RUHE IM KARTON."

Manchmal erfordern besondere Umstände eine angemessene Sprache...



-- Editiert am 28.06.2009 17:42

-- Editiert am 28.06.2009 17:44