Ware nicht erhalten,Geld auch nicht zurück

Guten Tag zusammen,

Vor einigen Wochen habe ich bei der Firma www.Blickfang-essen.de online 5000 Briefumschläge bestellt und habe bei der Bestellung angegeben, dass die Bestelleradresse und die Lieferanschrift unterschiedlich sind und man dies bei der Lieferung bitte beachten soll.

Es kam dann wie ich es erahnt habe. Die Lieferung ging an die falsche Adresse und wieder zurück zur Firma, ich bekam die Ware nicht. Daraufhin habe ich die Firma kontaktiert und sie darum gebeten die Ware nochmal an die richtige Adresse zu schicken, worauf mir gesagt wurde dass ich extra Versandkosten zahlen muss. Da der Fehler aber nicht bei mir lag und ich nicht mehr Geld bezahlen wollte, habe ich den Kauf zurück genommen und die Firma gebeten mein Geld abzüglich den ersten Versandkosten an mich zurück zu überweisen.

Seitdem habe ich bestimmt mehr als 30 mal angerufen und die Leute gebeten mir mein Geld zurück zu überweisen, und jedes mal wird mir gesagt ja ja der Chef wird es heute noch machen und es passiert nichts. Nun habe ich vor 2 Wochen ein Schreiben geschickt und der Firma eine Frist von 14 Tagen gesetzt, andernfalls würde ich gerichtlich vorgehen.

Die 2 Wochen sind auch vergangen und ich habe mein Geld nicht bekommen.

Ich möchte euch fragen, wie ich vorgehen soll? Würde es mir kosten und wenn ja wieviel wenn ich gerichtlich was mache? Und an wen soll ich mich wenden und wie soll ich vorgehen?

Ich danke euch vielmals.

Gruß