Widerruf Rücksendeadresse vermeintlich falsch - Ware kommt zurück

Question

Hi Leute,

mich interessiert folgender, kurioser Fall:

Nach einem Widerruf wird die Ware an die in der Widerrufsbelehrung und im Impressum angegebene Adresse zurückgeschickt.
1. Frage: Das ist doch soweit korrekt, richtig? Oder kann generell vom Händler die Rücksendung an eine abweichende Adresse verlangt werden?

Nun kann die Adresse laut Hermes nicht gefunden werden und zunächst wird weiter versucht die korrekte Adresse zu finden. Da dies nicht erfolgreich ist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
2. Frage: Ändert dies irgendetwas an dem Recht des Käufers sein Geld erstattet zu bekommen? Der Versand wurde dem Händler (zunächst per E-Mail) nachgewiesen und die Schickschuld des Käufers sollte erfüllt sein. Das Risiko des Versands trägt ja der Händler - egal aus welchem Grund das Paket also nicht zugestellt wurde hat doch der Händler kein Zurückbehaltungsrecht mehr.

3. Frage: Ist eine E-Mail mit dem Versandbeleg und dem Versandlabel ausreichend als Nachweis der Rücksendung oder muss dies auch noch per Einwurfeinschreiben mit Kopien der Dokumente erfolgen? (Was, wenn das Einschreiben auch nicht zugestellt werden kann?)

Gruß

Harry van Sell · Answer

Das ist doch soweit korrekt, richtig?   Nö        Oder kann generell vom Händler die Rücksendung an eine abweichende Adresse verlangt werden?  Korrekt.   Deshalb empfiehlt es sich auch immer die Texte zu lesen welche die Händler mitsenden.        Das Risiko des Versands trägt ja der Händler - egal aus welchem Grund das Paket also nicht zugestellt wurde hat doch der Händler kein Zurückbehaltungsrecht mehr.  Falsch.  Wenn der Kunde es verbockt obwohl der Händler seine Pflichten erfüllt hat, ist der Händler dem Kundennicht schutz- und rechtelos ausgeliefert.        Ist eine E-Mail mit dem Versandbeleg und dem Versandlabel ausreichend als Nachweis der Rücksendung  Kann sein oder auch nicht. Kommt auf die Umstände an &lpar;ist die Mail angekommen, benötigt der Händler das Original, ...&rpar;.

fm89 · Answer

Eine irgendwo im Fließtext versteckte abweichende Adresse muss man als Kunde sicher nicht beachten.
Aber selbst wenn der Kunde an die falsche Adresse verschickt, wird das Widerrufsrecht selbstverständlich nicht eingeschränkt. Erklärung des Widerrufs und Rücksendung der Ware sind ja zwei unabhängige Vorgänge.

Wenn das Paket zurück kommt, schickt man es halt an die korrekte Adresse; die zusätzlichen Versandkosten sind dann eben der Schaden für den Kunden. Fraglich wäre noch, ob der Kunde für Schäden, die auf dem Versand an die falsche Adresse entstehen, einstehen muss (ich tendiere zu "ja").

-Laie- · Answer

1. Frage: Das ist doch soweit korrekt, richtig?Ja! Ich kann mich hier der Meinung von HvS nicht anschliessen. Wenn die Adresse in der Widerrufsbelehrung so genannt ist, dann muss der Kunde darauf vertrauen können, dass es auch die richtige Adresse ist. Sicherlich muss niemand suchen ob noch irgendwo eine Info mit einer anderen Adresse versteckt ist.    Deshalb empfiehlt es sich auch immer die Texte zu lesen welche die Händler mitsenden.Ob man etwas liest oder nicht, das bleibt dem K überlassen. Es gibt keine Verpflichtung tausende von Beipackzetteln zu lesen. Für den Widerruf ist die Widerrufsbelehrung maßgebend. Was darin steht, das zählt. Das ist Sinn und Zweck dieser Belehrung.

Harry van Sell · Answer

Wenn die Adresse in der Widerrufsbelehrung so genannt ist, dann muss der Kunde darauf vertrauen können, dass es auch die richtige Adresse ist.  Ich sehe gerade das der Teil nach dem "Nö" abhanden kam.    Da stand ungefähr das:  Die Adresse aus dem Impressum ist nicht relevant. Sondern die aus der Widerrufsbelehrung. Und ja, der Händler darf eine  abweichende Rücksendeadresse angeben.        Ob man etwas liest oder nicht, das bleibt dem K überlassen. Es gibt keine Verpflichtung tausende von Beipackzetteln zu lesen.  Stimmt. Nur haftet man dann halt / verliert Ansprüche, wenns schief läuf. Wenn man z.B. die falsche Anschrift nimmt, Sachen falsch bedient etc.        Für den Widerruf ist die Widerrufsbelehrung maßgebend. Was darin steht, das zählt. Das ist Sinn und Zweck dieser Belehrung.  Stimmt. Nur sollte man die dann halt auch lesen.   Und genau deshalb bleibe ich dabei:Deshalb empfiehlt es sich auch immer die Texte zu lesen welche die Händler mitsenden.

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