angenommene unfreie Rücksendung bei Reklamation

Sehr geehrte Frau Münch,

der Verkäufer hat in Gewährleistungsanspruchsfragen die Rücklieferungskosten zu tragen, wenn es sich um eine Mangelware handelt.


Mit freundlichen Grüßen,

- J. Roenner -


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Klar ist, dass der Verkäufer die Rücksendekosten zu tragen hat. Daran ändert auch die aktuelle Gesetzesinitiative des Bundesrates nichts, da der Kaufpreis ja über 40,- € lag und es hier um Mängelgewährleistung geht (<a href="http://mcneubert.mc.funpic.de/pivot/entry.php?id=51" target="blank">siehe Artikel</a>)

Allerdings hat der Käufer auch eine Pflicht, die Kosten möglichst gering zu halten. Es sollte also eine Verständigung zwischen Käufer und Verkäufer stattfinden in der man sich darauf einigt, dass der Käufer die Rücksendung bezahlt und diese Kosten vom Verkäufer erstattet werden.

Allerdings darf der Verkäufer den Käufer bei der Durchsetzung seiner Rechte nicht behindern. Wenn es vorliegend schon Verständigungsschwierigkeiten gab, kann Ihnen meiner Ansicht nach (je nach Art der Schwierigkeiten) die unfreie Rücksendung nicht angelastet werden und der Verkäufer muss die vollen 12,- € tragen.

Gruß
<a href="http://www.mcneubert.de" target="blank">MCNeubert</a>



-- Editiert von mcneubert am 28.10.2004 11:10:27

Gut zu wissen, denn nun werden wir, nicht mal mehr aus Kulanz, eine unfreie Sendung ( die wir in unseren AGB's ausgeschlossen haben) annehmen, das wird dann zwar richtig teuer für den Kunden,aber eine andere Möglichkeit scheint ja nicht gegeben.

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"kampf den borg"

Der Verkäufer hat die unfreie Sendung angenommen - und damit kann die Diskussion enden, selbst wenn in den AGB des Verkäufers für die Rücksendung etwas anderes bestimmt ist.

>Also kann de rKunde die Versandart nicht frei wählen?
Nur wenn sich in den AGB des Verkäufers nichts dazu findet.

Ich weiß, wie teuer solche Sendungen sind. Ich bekomme sie leider auch hin und wieder.
Da muss ich wohl mal die AGB´s ändern.