Hallo zusammen,
ich habe in einem Internetshop Ware für 130 Euro bestellt.
Beim Versandhandel steht:
Bestellwert ab 100,00 Euro:
- keine Versandkosten
- kein Mindermengenzuschlag
Bestellwert bis 99,99 Euro:
- Versandkosten: 5,90 Euro
- kein Mindermengenzuschlag
Nun habe ich Ware im Wert von 51,84 Euro zurückgeschickt und bekomme folgende Email:
Wir haben Ihnen Ihre 50,04 EUR die sich aus der Retoure ergaben ,auf das uns angegebene Konto überwiesen.
Dieser Betrag setzt sich wie folgt zusammen:
zurück geschickter Warenwert 51,84 EUR
Erstattete Portokosten ( Hermes ) 4,10 EUR
Wegfall der Versandkosten freie Lieferung ( unter 100 EUR ) - 5,90 EUR.
gesamt Summe 50,04
Ist es rechtens mir nun 5,90 Euro vom Retourenwert abzuziehen ?
Meiner Meinung nach hatte ich einen Bestellwert über 100 Euro.
Es steht nirgends, daß der endgültige Kauf über 100 Euro sein muss.
Oder sehe ich da was falsch ?
Bestellwert = endgültiger Einkaufswert ?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Liebe Grüße
Mike
gesunkener Bestellwert durch Rückgabe -> Versandkosten ?
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
--- editiert vom Admin
Ich möchte letztendlich wissen, was als Bestellwert zählt...
Das was ich bestellt habe, oder das was ich letztendlich behalte ?
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Sorry, ich bin auf der Seite des VK.
Viele Grüße, Michael
Vielen Dank für eure Antworten !
Liebe Grüße
Mike
--- editiert vom Admin
Ist bei Otto, Quelle, usw. aber gängie Praxis wenn ich mich nicht täusche.
Was aber nicht zwangsläufig heißen muss, dass sie im rEcht sind, sondern auch bedeuten kann, dass sich bisher keiner erfolgreich dagegen gewehrt hat.
Ist eigentlich das normalste der Welt....
Gesetzte hin oder her, wenn jemand bei uns was kauft und Mengenrabatt bekommt und dann die hälfte wieder zurücksendet geht natürlich auch er Mengenrabatt flöten. Sonst würde schließlich keiner mehr den "normalen" Preis bezahlen....
Schließlich bekommt der Kunde den Rabatt dafür dass er mehr nimmt, das bedeuted natürlich auch dass er es auch behält.
--- editiert vom Admin
Danke nochmals für eure Hilfe.
Ich habe die 5,90 mittlerweile erstattet bekommen.
Mike
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