gesunkener Bestellwert durch Rückgabe -> Versandkosten ?

6. September 2007 Thema abonnieren
 Von 
dft601
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 16x hilfreich)
gesunkener Bestellwert durch Rückgabe -> Versandkosten ?

Hallo zusammen,

ich habe in einem Internetshop Ware für 130 Euro bestellt.

Beim Versandhandel steht:
Bestellwert ab 100,00 Euro:
- keine Versandkosten
- kein Mindermengenzuschlag
Bestellwert bis 99,99 Euro:
- Versandkosten: 5,90 Euro
- kein Mindermengenzuschlag


Nun habe ich Ware im Wert von 51,84 Euro zurückgeschickt und bekomme folgende Email:

Wir haben Ihnen Ihre 50,04 EUR die sich aus der Retoure ergaben ,auf das uns angegebene Konto überwiesen.

Dieser Betrag setzt sich wie folgt zusammen:
zurück geschickter Warenwert 51,84 EUR
Erstattete Portokosten ( Hermes ) 4,10 EUR

Wegfall der Versandkosten freie Lieferung ( unter 100 EUR ) - 5,90 EUR.
gesamt Summe 50,04

Ist es rechtens mir nun 5,90 Euro vom Retourenwert abzuziehen ?

Meiner Meinung nach hatte ich einen Bestellwert über 100 Euro.
Es steht nirgends, daß der endgültige Kauf über 100 Euro sein muss.

Oder sehe ich da was falsch ?

Bestellwert = endgültiger Einkaufswert ?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Liebe Grüße
Mike

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11 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
guest123-2021
Status:
Bachelor
(3488 Beiträge, 684x hilfreich)

--- editiert vom Admin

6x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
dft601
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 16x hilfreich)


Ich möchte letztendlich wissen, was als Bestellwert zählt...

Das was ich bestellt habe, oder das was ich letztendlich behalte ?



16x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
-Laie-
Status:
Weiser
(16922 Beiträge, 5884x hilfreich)

Sorry, ich bin auf der Seite des VK.

Viele Grüße, Michael

3x Hilfreiche Antwort


#5
 Von 
dft601
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 16x hilfreich)

Vielen Dank für eure Antworten !


Liebe Grüße
Mike

0x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
guest123-2021
Status:
Bachelor
(3488 Beiträge, 684x hilfreich)

--- editiert vom Admin

0x Hilfreiche Antwort


#8
 Von 
Lordoo
Status:
Beginner
(50 Beiträge, 3x hilfreich)

Ist bei Otto, Quelle, usw. aber gängie Praxis wenn ich mich nicht täusche.
Was aber nicht zwangsläufig heißen muss, dass sie im rEcht sind, sondern auch bedeuten kann, dass sich bisher keiner erfolgreich dagegen gewehrt hat.

0x Hilfreiche Antwort

#9
 Von 
Frank L
Status:
Schüler
(209 Beiträge, 35x hilfreich)

Ist eigentlich das normalste der Welt....
Gesetzte hin oder her, wenn jemand bei uns was kauft und Mengenrabatt bekommt und dann die hälfte wieder zurücksendet geht natürlich auch er Mengenrabatt flöten. Sonst würde schließlich keiner mehr den "normalen" Preis bezahlen....
Schließlich bekommt der Kunde den Rabatt dafür dass er mehr nimmt, das bedeuted natürlich auch dass er es auch behält.

0x Hilfreiche Antwort

#10
 Von 
guest123-2021
Status:
Bachelor
(3488 Beiträge, 684x hilfreich)

--- editiert vom Admin

0x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
dft601
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 16x hilfreich)

Danke nochmals für eure Hilfe.

Ich habe die 5,90 mittlerweile erstattet bekommen.

Mike

0x Hilfreiche Antwort

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