in U.S. bestellt aber nicht angekommen?

Ich habe mitte Dezember was in den U.S.A bestellt, habes es auch sogleich bezahlt und das packet wurde auch losgeschickt aber bis heute ist das Packet noch nicht angekommen
Ich habe schon vor knapp 14 tagen die erste mail an den Verkäufer geschickt, auf diese hatte er aber noch nicht geantwortet und vor 4 tagen hab ich die zweite Nachricht geschickt, auf diese bis jetzt auch noch nicht geantwortet wurde.
Ich bin mir aber sicher das ich dem Verkäufer vertrauen kann und das er das Packet 100% losgesendet hatte, nur das dieses dann irgendwo auf dem langen weg nach Deutschland verschollen ging.
Ich weiß im moment nicht weiter was ich machen soll und wie ich nun reagiren sollte... leider ist mein englisch nicht grade oberpralle und deswegen habe mich bis jetzt noch nicht getraut telefonisch dem packet nachzu telefonieren oder eine beschwerde bei der versandtfirma zu machen.

wären schön wenn mir wer nen tipp geben könnte wie ich mich verhalten soll

danke schonmal im Voraus

LightingGirl