nach Reparatur immer noch defekt - Umtausch möglich?

Guten Abend,

ob Sie ein Umtauschrecht haben bestimmt sich nach den Garantiebestimmungen. Diese finden Sie meistens in den AGB des jeweiligen Verkäufers. Wenn nicht, können Sie den Verkäufer auffordern, Ihnen die Garantiebestimmungen zuzusenden. Dort muss alles geregelt sein, wie die Garantie genau ausgestaltet ist.


Mit freundlichen Grüßen,

- Roenner -

Durfte er schon Die AGB sind eine Umschreibung des §439 BGB . Dieser besagt:

§ 439
Nacherfüllung

(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.

Das genau sagt der VK damit aus. Einen knapp zwei Jahre alten Monitor gegen einen nagelneuen umzutauschen ist, besonders im PC Bereich, mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
Ein Recht auf Rücktritt besteht erst, wenn die Nacherfüllung fehhlgeschlagen ist. Dies ist erst nach zwei Nachbesserungen der Fall.
Allerdings sind 5 Monate für eine Reparatur entschieden zu lang.
Daher sollte dem VK bei erneuter Reparatur eine angemessene Frist gestellt werden (schriftlich). Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist kann der Rücktritt erklärt werden.

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"Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie nicht behalten, sondern muss sie auf Anfrage zurückgeben."

Guten Morgen,

es muss vorab geklärt werden, ob es sich um einen Garantiefall oder um einen Gewährleistungsfall handelt. Dieses darf nicht verwechselt werden. Es wäre schön wenn Sie die Daten auflisten, wann der Monitor gekauft wurde, wann er das erste mal defekt war, von wann bis wann er in die Reparatur ging, wann Sie ihn wiederbekommen haben. Desweiteren wäre hilfreich, wenn Sie uns sagen könnten, wie lange Garantie auf den Monitor besteht.

Gern geschehen.


Mit freundlichen Grüßen,

- Roenner -

Sie befinden sich noch in der Garantiezeit. In diesem Sinne kann ich an den Beitrag von Mahnman vom 07.05.2005 10:45:49 anschließen. Sie müssen dem Verkäufer noch eine Möglichkeit der Nachbesserung einräumen. Sollte diese fehlschlagen, ist die Nacherfüllung seitens des Verkäufers (also die Pflicht Ihnen eine mangelfreie Kaufsache zu verschaffen) gescheitert. Generell sollten Sie darauf achten, dass Sie bei der Nachbesserung Fristen setzen, denn Sie müssen nur eine angemessene Zeit auf die Nachbesserung warten. 5 Monate sind dafür entschieden zu lang. Angemessen wäre mE 4-5 Wochen. Dann können Sie vom Vertrag zurücktreten, wenn das Flimmern als ein erheblicher Mangel einzustufen ist. Dann bekommen Sie den Kaufpreis zurück, abzüglich eines Nutzungsersatzes für die Zeit, in welcher Sie den Monitor nutzen konnten. Je nach Einzelfall ist auch ein Anspruch auf Schadensersatz möglich. Möglich ist dann auch die Minderung des Kaufpreises.


Mit freundlichen Grüßen,

- Roenner -

@stud. jur. Hr. J. Roenner
danke! ich versuch's
@Powerseller
"Wer sagt, das sich eine GARANTIE um die Reparaturzeit verlängert???"
s. mein Beitrag vom 10.05., "Die Garantie verlängert sich um die Reparaturzeit, sagte der Händler ," das hat er mir bei der Rückgabe in Gegenwart eines Zeugen gesagt, ich hoffe, es stimmt auch. Die Verfahrensweise mit den Seriennummern kenne ich von anderen Geräten auch, wenn man sich nicht an den Händler, sondern direkt an den Hersteller wendet. Aber was passiert dann, wenn der Kunde z.B. einige Monate auf die Reparatur wartet und dann ein Gerät erhält, das immer noch defekt ist, aber keine Garantie mehr besteht?

Nur bei Austausch verlängert sich die Garantie, nicht bei Reparatur, da hatte der VK wohl keine Ahnung und drauf festnageln kann man ihn nicht,da Sie diese Aussage nicht schriftlich haben.

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"kampf den borg"