Habe ein neues Handy von Sony-Eric. (Kaufdatum 15.03.02) bei xy-Markt gekauft. Da es leicht defekt war habe ich es - solange noch Garantie besteht! - zur Reparatur gegeben. Jetzt muss ich 78 Euro bezahlen, weil Sony-Ericson angeblich nur 1 Jahr Garantie übernimmt!!! Ich habe gedacht dass auf jeden Artikel eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren vorgeschrieben ist!
Wer kann mir weiterhelfen? Bin ich im Recht? Wie kann ich das dem Händler im xy-Markt klarmachen, z.B. über eine Gesetzesformulierung oder so???
Vielen Dank schon mal, Timo.
neues Handy angeblich nur 1 Jahr Garantie???
24. September 2003
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Frage vom 24. September 2003 | 11:30
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
neues Handy angeblich nur 1 Jahr Garantie???
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 24. September 2003 | 13:05
Von
Status: Unparteiischer (9878 Beiträge, 1431x hilfreich)
Guten Tag Timo,
Sie müssen zwischen gesetzlicher Gewährleistung und individueller Garantievereinbarung unterscheiden.
Die Dauer einer Garantie wird vom Garantiegeber festgesetzt.
Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung beträgt 2 Jahre.
Sollte der Sachmangel bereits bei Übergabe des Handies vorgelegen haben, so haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung.
Mit freundlichen Grüßen,
- Roenner -
#2
Antwort vom 25. September 2003 | 17:19
Von
Status: Frischling (28 Beiträge, 0x hilfreich)
kann man irgendwo nachlesen was denn nun genau "gewährleistung" ist? scheinbar bringt es NULL !?
die garantie ist trotzdem mindestens 6monate
danke
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 25. September 2003 | 23:04
Von
Status: Unparteiischer (9878 Beiträge, 1431x hilfreich)
Guten Abend,
die Gewährleistungsrechte werden dem Käufer zugebilligt beim Kauf einer Sache, wenn diese einen Rechtsmangel oder Sachmangel aufweist. Darunter fallen z.B. Schadensersatz, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises. Dieses können Sie z.B. im §437 BGB
nachlesen.
Mit freundlichen Grüßen,
- Roenner -
#4
Antwort vom 25. September 2003 | 23:16
Von
Status: Frischling (28 Beiträge, 0x hilfreich)
auch guten abend,
ich möchte nicht unhöflich erscheinen, dies in ein fremdes topic zu schreiben, aber koennten sie, herr roenner, bitte mal einen blick in mein topic werfen und mir evtl. helfen?
ich wäre ihnen sehr dankbar.
mfg
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