Hausverwaltung will Nebenkostenabrechnung nicht klären

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und finde leider online einfach nicht „die Antwort". Es geht um die Nebenkostenabrechnungen 2018 – 2020. Alle Abrechnungen wurden fristgerecht innerhalb 12 Monat erstellt. Zu jeder Abrechnung habe ich entsprechend fristgerecht Widerspruch eingelegt und zu diversen Kostenpunkten Belegeinsicht gefordert. Die Belege habe ich inzwischen bekommen, mehr aber auch nicht. Zu den von mir geschilderten Punkten, zu welchen ich Widerspruch eingelegt habe, erhalte ich nie wirklich eine Antwort.

Beispiel:

Am 20.11.2020 habe ich (betreffend BK Abrechnung 2018) auf fünf A4 Seiten geschildert, warum ich der Abrechnung der einzelnen Kostenpunkte widerspreche.
Gestern (565 Tage später) erhielt ich dann eine Antwort. Nur leider war in der Antwort keine Antwort enthalten.
Ich weiß so langsam nicht mehr wie ich hier noch handeln soll. Hat der Vermieter bzw. die Hausverwaltung nicht auch irgendwelche Fristen die einzuhalten sind? Ich erinnere regelmäßig an meine Schreiben aber warte wirklich immer sooo extrem lange und dann ist in dem Schreiben nicht mal was wirklich „hilfreiches" dabei.

Beispiel:
Im der Betriebskostenabrechnung für das Jahr 2018 waren unter anderem Kosten zur Bewirtschaftung des Parkplatzes enthalten. Vertraglich ist jedoch festgelegt, dass die Mieter für die Pflege/Reinigung der Parkplätze zuständig sind. Daran wird man auch immer mal in Rundschreiben erinnert. Nun, nach 565 Tagen, schreibt mir die Hausverwaltung folgendes:

„Bei den Parkplätzen werden die Rabatten gesondert gepflegt. Wir verweisen auf das anliegende Foto. Hier gibt es einen gesonderten Vertrag."

Das anliegende Foto zeigt eine Hecke in einer völlig anderen Straße wie das Objekt, in welchem ich wohne. Es hat keinerlei Bezug zu meinem Widerspruch. Ein „gesonderter Vertrag" liegt mir nicht vor und war auch dem Schreiben nicht beigelegt.

Das Ganze zieht sich und zieht sich und so langsam habe ich das Gefühl, die wollen die Sache gar nicht klären. Für 2018 – 2020 hätten sie insgesamt gern 1.7k, ich komme jedoch nur auf gesamt 9€. Das hatte ich denen auch so geschrieben, inkl. Erklärung, und die 9€ überwiesen.
Anrufen bringt auch nichts, da geht nie jemand ran, nur der AB. Das Objekt hier ist nicht klein, 63 Einheiten. Nachbarn mit welchen ich sprach, haben im Grunde alle das selbe Problem und warten ebenfalls. Eigentümer der Objekte werden streng geheim gehalten, dazu konnte ich bisher nie etwas in Erfahrung bringen.

Welche Möglichkeiten seht ihr, das Drama zu beenden und endlich Klärung zu erhalten!?