Kautionrückzahlung - wie vorgehen in diesem Fall?

Ich frage für einen Bekannten. Er wohnte knapp 1 Jahr in einer Wohnung. Gab die Kündigung. Übergabe fand statt. Alles abgehakt. Jetzt will er seine Kaution zurück und hat Probleme. Die Wohnung war von einem Privatvermieter. Die Kaution wurde damals beim Hausmeister bezahlt, der es an die Verwaltung weiter geben würde. Quittung vorhanden. Vom Vermieter kam nie ein Schreiben im Sinne von *man hätte die Kaution nicht gezahlt* oder so. Ich fand das damals schon verdächtig dumm, aber wer nicht hören will....

Nun ja, diese Verwaltung findet er nicht. Der Hausmeisterservice existiert und die Adresse vom Vermieter haben wir auch. Der HM wurde telefonisch erreicht, aber es zeigt sich deutlich, das er nur Zeit schinden will. Da er ständig neue Ausreden hat, warum die Kaution noch nicht ausgezahlt werden kann.
Wie kann er weiter vorgehen? An den Vermieter wenden oder dem Hausmeister gleich mit nem Anwalt drohen?