Mieter vs. Hausverwaltung

So krass wie der Betreff vermuten lässt ist es womöglich nicht, aber Folgendes:

Wenn mein Mieter ein Problem hat kontaktiert er immer nur mich und nicht die Hausverwaltung, die von mir bevollmächtigt und beauftragt wurde, sich um meine vermietete Wohnung zu kümmern. Dafür bezahle ich sie ja auch jeden Monat.

Gestern erhielt ich von ihm eine eMail, in der er seine Angst bekundet, er würde zu hohe Heizkosten haben bzw. zu viel nachzahlen müssen, weil angeblich die Regler für die Fußbodenheizung nicht richtig funktionieren würden. Schon beim letzten Mal, als er ein Problem meldete, wurde ihm mitgeteilt (von mir und der HV), dass er sich bitte an die HV direkt wenden soll. Ich leite halt die eMails weiter, und die HV setzt sich mit ihm in Verbindung. Sein Kommentar an die HV: Er hätte mit mir einen Vertrag, nicht mit der HV!

Dann heute Morgen seine Antwort:

"das eine Fußbodenheizung langsamer reagiert, leuchtet ein. Allerdings
haben wir den Regler für das Bad unten, das Büro und die Küche nunmehr
seit Wochen auf "Null" (im Büro sogar schon wesentlich länger) stehen
und dennoch besteht in Bezug auf die Wärme nicht der geringste
Unterschied zum Wohnzimmer. Vielmehr ist das Büro der "wärmste" Raum
im Haus. Das kann ja eigentlich nicht richtig sein und legt für mich
die Vermutung nahe, dass wir hier derzeit ziemliche (unnötige)
Heizkosten produzieren und die Regler nicht so funktionieren wie sie
sollten. Eine - kurzfristige - Überprüfung wäre deshalb gut, damit wir
wirklich keine "böse" Überraschung erleben. Vielen Dank!"

Er schaut sich das also seit Wochen an, und erst gestern Abend meldete er das! Zusätzlich habe ich letzte Woche ein paar eMails privater Natur mit seiner Freundin ausgetauscht, und auch sie erwähnte dabei nie, dass was mit der Heizung nicht in Ordnung wäre. Seltsam, oder? Sie hatte letzte Woche Urlaub, war zu Hause, und es wäre ein Leichtes gewesen, jemanden zu beauftragen, vorbei zu schauen, um das zu überprüfen.

Noch seltsamer ist die Tatsache, dass er mir im Oktober noch schrieb, die Fußbodenheizung wäre nur mäßig warm... Jetzt ist es viel kälter als im Oktober, und plötzlich ist das alles zu warm???