Nachträgliches Abändern des Übergabeprotokolls

Hallo zusammen,
Eine Bekannte steht vor folgendenen Problemen mit dem Vermieter:
Die Bekannte und der Vermieter haben alle ein Übergabeprotokoll unterschrieben, welches besagt dass die Wohnung ohne Mängel übergeben wurde. Nun kam ein Brief welcher Besagt dass ein Teil des Geldes vom Kautionskonto einbehalten wird weil die Fugen im Bad schimmeln. Ist das so einfach rechtens nachdem alle Parteien das Übergabeprotokoll unterschrieben haben?

Problem 2:
Sie haben ca 28 Monate in der Wohnung gewohnt und nie eine Nachzahlung tätigen müssen, bzw nie eine Abrechnung bekommen. Nun behält er sich ca 350€ an Nebenkostennachzahlung vom Kautionskonto ein.
Diese Nachzahlung stand aus 2021 und das fällt ihm nun nachdem sie ausgezogen sind ein. Außerdem ist das keine offizielle Nebenkostenaufzählung sondern einfach nur eine Tabelle mit paar Zahlen. Desweiteren behält er sich ca 400 bis 500€ ein (er hat keine genauere Zahl genannt) um weitere Nachzahlungen vorzubeugen.

Allgemein muss man sagen dass er nie von sich hören lässt seitdem der Auszug fest steht. Kommunikation gleich null. Auf Fragen und Anrufe wird nicht geantwortet.

Freue mich über paar gute Antworten und Ratschläge Vielen Dank!!