13 Stunden Flugverspätung

Vorneweg, nein die 400 Euro sind nicht zuviel, sondern zu wenig. Fordere 400 Euro pro Person ein plus 30,- Euro ebenfalls pro Person für die Verpflegung, welche innerhalb der Wartezeit gekauft wurde, für letzteres ist allerdings ein Nachweis erforderlich in Form von Quittungen.

Warum?

Fl***erspätungen ab 3 Stunden werden Annullierungen gleichgesetzt. Bei Annullierungen ist ein Blick in die EU-Verordnung 261/2004 zu werfen.

Jeder Flug der von einem Flughafen eines Mitgliedslandes startet, fällt unter die Verordnung.

Bei Annullierungen sind bei einer Entfernung ab 1500 km bis 3500 km 400 Euro Ausgleichsleistungen an den Passagier zu zahlen. Zusätzlich erhält der Passagier Betreuungsleistungen: Übernachtung im Hotel, Verpflegung. Wenn vor Ort keine Betreuungsleistungen angeboten wurden bleibt einem nur, sich diese Leistungen selbst zu beschaffen und später von der Fluggesellschaft gegen Quittungsnachweis erstatten zu lassen. Dieser Betrag ist auch nicht auf die oben erwähnten 400 Euro Ausgleichszahlung anzurechnen.

Fluggesellschaften reden sich gerne heraus, indem sie technische Defekte als außergewöhnlichen Umstand hinstellen und verweigern die Zahlung der Ausgleichsleistung. Technische Defekte sind in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand.

Beutreuungsleistungen müssen unabhängig vom Grund der Annullierung/Verspätung erbracht werden.

Also deshalb halte ich einen Betrag von 430,- pro Person genau für richtig.

Falls der Flug Bestandteil einer Pauschalreise war, besteht noch die zusätzliche Möglichkeit den Reisepreis zu kürzen. Hierzu wendest du dich an den Reiseveranstalter und nicht an die Fluggesellschaft. Oben errechnete 430,- Euro sind dagegen nur bei der Fluggesellschaft einzufordern - nicht beim Reiseveranstalter.

Hierzu wird bernardoselva sicher noch etwas schreiben, um wieviel Euro der Reisepreis gekürzt werden kann. Dazu wäre gut wenn noch einige Angaben zur Dauer der Reise kommen.

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" Benvenuti a bordo!"

Hallo nochmal,

wenn ich es richtig verstehe wird die Minderung des Reisepreises einer Pauschalreise bei Mängeln nach der Frankfurter Tabelle errechnet:

Bei Transportmägeln: Verspätung ab vier Stunden sieht die Tabelle 5% des Tagespreises pro Verspätungsstunde nach diesen vier Stunden vor;

Reisedauer: 8 Tage
Preis: 690 Euro
anrechenbare Verspätung 9 Stunden

Sind dann: (690 Euro / 8 Tage) x 0,05 x 9 Stunden = 38,90 €

Diesen Betrag würde ich vom Reiseveranstalter fordern.

Wichtig: Alle Unterlagen aufheben: Ticket bzw. E-Ticketbestätigung, Bordkarten, Notieren wann genau Abflug war, Flugnummern, Zeugen sind vorhanden da ihr zu mehreren wart.

Fluggesellschaften zahlen die Ausgleichsleistung in der Regel nicht ohne dass ein Rechtsanwalt eingeschaltet wird. So eine Sache kann sich hinziehen und man vergisst dann schnell Details. Deshalb ist es wichtig oben aufgeführete Unterlagen und Gedächtnisprotokolle gut aufzuheben.

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" Benvenuti a bordo!"

-- Editiert am 18.06.2011 09:18

Hallo!

vorneweg möchte ich mich nochmal herzlichst bei euch bedanken. Jedoch habe ich nun ein weiteres Problem.

Und zwar bin ich zu meinem Reiseunternehmen, bei dem ich diese Reise gebucht habe und habe ein Brief verfasst, indem ich mich über die mieserablen Leistungen von der Urlaubsgesellschaft sowie über die 13 Stunden Fl***erstpätung beschwert habe. Nun kam heute ein Brief der Urlaubsgesellschaft und ich möchte nun die wichtigsten 3 Aussagen zitieren:
"Bitte erlauben Sie uns eine Anmerkung zu der von Ihnen erwähnten EU-Verordnung. Die EU-Verordnung regelt das Verhältnis zwischen Fluggästen und den Luftfahrtunternehmen. Von dieser Verordnung ist der Veranstalter nicht betroffen, somit ergeben sich daraus auch keine Ansprüche gegenüber uns als Veranstalter."
"im Fl***erkehr können, wie Sie wissen, vielfältige Ursachen beitragen [..] aber wir haben leider keinen Einfluss darauf."
"Im internationalen Ferienflug-Verkehr gilt eine Toleranzfrist von bis zu vier Stunden Verspätung. Ab der fünften - dies trifft in Ihrem Fall zu - hat der Fluggast Anspruch auf einen finanziellen Ausgleich. Berechnungsgrundlage ist 5 % des Tagesreisepreises (Reisepreis geteilt durch Aufenthaltstage), in Ihrem Fall also € 86,28 = € 87,00."

Dieser Betrag wird mir von der Reisegesellschaft überwiesen, (für 2 Reisende!)und nicht von der Fluggesellschaft Atlasjet. Es ist auch gar nichts davon erwähnt, dass ich von Atlasjet nochmals Post bekomme und meiner Meinung nach steht mir von Atlasjet noch eine Entschädigung zu.

Meine Frage: Wie soll ich weiter vorgehen? Sehe ich das richtig, dass der Betrag nur den versäumten Tag entschuldigt, oder ist das das Gesamte?
Und des weiteren frage ich mich noch, warum ich von Atlasjet nichts bekommen habe, laut dem Reisebüro haben Sie den Brief an beide Firmen weiter geschickt.

Ich bedanke mich schonmla im vorraus für eure weitere Hilfe! :-)

MfG,
Flo

-- Editiert am 08.08.2011 18:10

Ja, habe das Schreiben bei dem Reisebüro abgegeben, welche es weiterleiten wollten.

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@flo.co
Danke dass du dich nochmal meldest. Ich habe deinen Beitrag vom 08.08 erst jetzt gelesen und freue mich, dass du vom Reiseveranstalter schon mal die 87 Euro bekommst.

Dieser Teil ist damit als erledigt zu betrachten. Ein weiterer Kontakt mit dem Reiseveranstalter ist nun nicht mehr notwendig.

Die Forderung von 430,- Euro ist wie beranardoselva schon geschrieben hat tatsächlich an die Fluggesellschaft atlasjet zu richten. Dieser Anspruch besteht auch zusätzlich zu dem was der Reiseveranstalter bezahlen wird.

Tatsächlich ist es so, dass es dir ohne Hilfe eines Rechtsanwalts kaum gelingen wird, die Forderung gegen atlasjet durchzusetzen. Doch ganz richtig ist der erste Schritt: ein Schreiben zu formulieren und dieses der Fluggesellschaft zukommen zu lassen. Wenn du nach vier Wochen keine Antwort erhältst, dann würde ich die Fluggesellschaft direkt anschreiben (versuche deren Adresse in Deutschland zu ermitteln oder in der Türkei evtl. über dass Impressum(Kontakt auf deren Homepage), eine Bankverbindung angeben wohin sie das Geld überweisen sollen und mitteilen dass bei Nichtzahlung ein Rechtsanwalt mit Durchsetzung der Forderung beauftragt wird. Ob du das wirklich tust kannst du dann immer noch entscheiden.

Fall du eine Beschwerde beim Luftfahrtbundesamt einreichst, bekommst du wahrscheinlich nur eine Eingangsbestätigung.
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" Benvenuti a bordo!"

-- Editiert Vielflieger am 11.08.2011 22:36