Angebliche Doppelbuchung mit kostenpflichtiger Stonierung

Hallo,
Ich weiß gar nicht ob das Reiserecht ist oder doch evtl. Kaufrecht oder Internetrecht. Die Sache ist recht kompliziert (finde ich zumindest). Wir sollen angeblich 2 mal die gleiche Reise gebucht haben und nun Stornogebühren zahlen.
Da auch wir von der TC Pleite betroffen waren haben wir uns dann kurzfristig entschlossen doch noch eine „Ersatzreise" zu buchen. Das war am Freitag abend – Dienstag darauf sollte es losgehen.
Wir wollten beim Onlinereisebüro H... buchen, es gab aber (vermutlich weil sehr kurzfristig) nur die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen, leider war das Limit auf der Karte geringer als der Reisepreis. Ich habe dann Alternativ auch auf anderen Seiten nach der Reise geschaut, unter anderem auch auf der Seite von A..., dort habe ich mich jeweils bis zu den Zahlungsmodalitäten durchgeklickt und da auch nur Kreditkarte möglich war dann abgebrochen.
Haben dann doch bei H... gebucht und versucht kurzfristig das Kartenlimit zu erhöhen ( was mir auch angezeigt wurde aber wahrscheinlich noch nicht freigegeben war). Am Samstag morgen kam eine Mail von H... das die Kreditkartenzahlung nicht möglich war. Ich habe dann bei H... angerufen und es wurde mir mitgeteilt das ich auch direkt am Flughafen am Schalter des Reiseveranstalters (J..) die Reise bar zahlen kann. Ich bin dann am Samstag noch zum Flughafen und habe dort die Reise bezahlt (mit Angabe der Buchungsnummer von H.. - etwas anderes hatte ich ja nicht). Habe da auch eine Quittung bekommen und die Reiseunterlagen. Dachte nun ist alles gut.
Am Dienstag (wenige Stunden vor Abflug) bekomme ich eine Mail mit der „Bestätigung der Stornierung der Reise" mit entsprechenden Kosten von fast 100% , bin natürlich aus allen Wolken gefallen und dann begann das Telefonieren!
Wie sich dann herraustellte soll ich die Reise angeblich 2 mal gebucht haben, einmal bei H.. und einmal bei A... Von A... hatte ich bis dahin noch nichts gehört, keine Mail oder Reisebestätigung oder dergleichen. Das Geld was ich am Flughafen eingezahlt hatte ist aber an A... gegangen und nicht an H... (wo ich meiner Meinung nach gebucht hatte und auch bezahlen wollte).
Also habe ich nun die Reise bei A.. bezahlt (wo ich nie gebucht hatte ) und die eigentliche Reise bei H... musste kostenpflichtig stoniert werden.
Ich habe nun gleich mehrere Sachen die mir unklar sind.
1. Wie kann es zu einer Buchung bei A.. gekommen sein wenn ich abgebrochen habe beim Daten eingeben ( dies sei auch der Grund laut A.. warum ich keine Bestätigung bekommen habe - da meine Daten nicht vollständig waren, was normal ist wenn man abbricht).
2. wie konnte das Geld zu A... kommen wenn ich mit der Buchungsnummer von H... bezahle?
Wer ist jetzt mein Ansprechpartner? H... wo ich gebucht habe aber es stoniert wurde , A... wo bezahlte wurde aber nicht gebucht oder Reiseveranstalter J... ( der ja auch die Stornierungskosten haben will) der 2 mal die identische Reise gebucht/verkauft hat. Was angeblich gar nicht möglich ist, da auch für den Flug 2x Plätze für die selben Namen gebucht wurde was wohl nicht erlaubt oder möglich ist.
Ich hoffe ich konnte das Dilemma klar machen.

-- Editiert von Tom7 am 08.11.2019 10:25