Erstattung bei Automiete - Unverschuldete Nichtübernahme wegen kurzfristiger Flugannullierung (Unwet

Guten Abend,
mich interessiert, ob es bei dem unten geschilderten Fall berechtigte Hoffnung auf eine Erstattung gibt, bzw. ob zu solchen oder ähnlichen Fällen bereits Gerichtsurteile vorliegen, die ich argumentativ verwendet könnte.

Lufthansa-Flug nach Düsseldorf mit Umsteigen in Frankfurt (bei der Fluglinie gebucht)
Ferienwohnung (bei booking.com gebucht)
1 Woche Mietwagen (über booking.com - rentalcars.com gebucht, Autovermietung Dollar (= Hertz)), Abholzeit 18:30h, mit Angabe des Fluges (Ankunft geplant 18:05h)
Reiserücktrittkosten-Versicherung für komplette Reisekosten separat gebucht

Beim Zwischenstopp in Frankfurt wurde unser Flug nach Düsseldorf sehr kurzfristig annulliert. Dies geschah zum Zeitpunkt, wo normalerweise bereits das Boarding hätte starten sollen. Lt. mündlicher Information eines Mitarbeiters wg. Unwetterwarnung im Raum Düsseldorf.

Wir wurden später (erst kurz vor 18 Uhr) auf eine Z***erbindung zum Hauptbahnhof Düsseldorf umgebucht, Ankunftszeit dort 22:45h.
Sobald ich die neue Ankunftszeit hatte, versuchte ich Dollar (Hertz) im Flughafen Düsseldorf über die im Voucher verzeichnete Telefonnummer zu erreichen. Bei 3 Versuchen zwischen 18:01h und 18:18h ging niemand dort ans Telefon. (Beweisbar durch Screenshot mit Liste der 3 Verbindungsversuche). Um 18:21h kontaktierte ich telefonisch Hertz Germany, leider ohne persönliches Gespräch, aber ich war über einen Chat-Kontakt ab 18:22h verbunden. Ich beschrieb das Problem, fragte nach der exakten Öffnungszeit der Station am Abend und ob ich das Fahrzeug am Folgetag übernehmen könne. (Zeitpunkt ebenfalls durch Screenshot gesichert).

Ich bekam die Antwort, dass das Buchungsdatum überschritten sei und ich leider am Flughafen eine neue Buchung vornehmen müsse. (Ich verstand: neue Buchung, keine Anrechnung, neue Bezahlung, gegebenenfalls zu neuen Tarifen). Der Zeitpunkt der Konversation war ungefähr zur geplanten Übernahmezeit. Es lag nicht in meiner Macht, Hertz/Dollar früher zu kontaktieren und es war unmöglich, den Flughafen pünktlich zu erreichen, so wie alle Umstände außerhalb meiner Kontrolle lagen.

Eine Telefonnummer von booking.com/ rentalcars.com sah ich nicht auf dem Voucher. Nun lese ich auf deren Internetseite in den Kontaktinformationen, dass deren Service bis 17:30h zu erreichen gewesen wäre - vermutlich Konversation in engl. Sprache, ebenso wie der Mail-Kontakt zurzeit nur mit englischsprachigen Personen möglich ist. Dort hätte ich also nach 18 Uhr auch mit niemandem reden können, um dieses Problem zu klären.

Zusätzlich hatte der Zug Verspätung, sodass wir erst gegen 23 Uhr am Hauptbahnhof Düsseldorf eintrafen. Eine Fahrt von dort zum Flughafen war damit komplett sinnlos geworden. Anbetracht der Umstände (viel zu späte Ankunft, veränderter Ankunftsort) entschieden wir uns für eine andere, mit weiteren Kosten verbundene Möglichkeit, um unser endgültiges Reiseziel zu erreichen.

Bisherige vergebliche Versuche, eine Erstattung zu erreichen, bzw. weitere Überlegungen dazu:

1. Booking.com (über Kontaktformular, Antwort englischsprachig)
Antwort: eine Umbuchung am Übernahmetag/ zur Übernahmezeit sei nicht möglich und falls das Auto nicht übernommen werde, würde die Buchung (eventuell nach einer "grace period", falls der Vermieter dies vorsieht) storniert, wobei die Stornierungsgebühr die vollen Buchungskosten betragen würde.
Eine Erstattung sei nicht möglich.
Dazu kam der wiederholte, allgemeine Hinweis auf die "wichtigen Informationen", d. h. die Mietbedingungen des jeweiligen Dienstleisters.
Nochmal nachgeschaut: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bei booking.com nur 48 Stunden vor Übernahme möglich (= in diesem Fall unmöglich), "grace period" des Anbieters Dollar/ Hertz 59 Minuten nach vereinbarter Zeit. Es wird jedoch gefordert, bei absehbarer Verspätung (auch bei Fl***erspätung, auch bei Angabe der Flugnummer), sich mindestens 30 Minuten vor der vereinbarten Übernahmezeit telefonisch zu melden.
Diese "30 Minuten vorher" waren bei uns knapp vorbei, der 1. Telefonversuch erfolgte jedoch ungefähr zu dieser Zeit. Es sind auch viele weitere Fälle denkbar, wo das nicht gelingt (Flugzeug fliegt Schleifen vor Landung wg. Überlastung des Flughafens, da kann man auch nicht telefonieren). Der Chat-Kontakt war zur geplanten Übernahmezeit, auf jeden Fall innerhalb der "grace period" von 59 Minuten.

Auf die besonderen Umstände (Annullierung wegen Unwetterwarnung) wird in der Antwort jedoch nicht eingegangen - außer mit dem Tipp, es doch mal bei der Fluglinie zu probieren.

2. Hertz (Mail an customerrelations, Kontakt englischsprachig)
Antwort: da die Buchung über einen Agenten (booking.com) stattfand, könnten sie da nichts tun. Ich müsse die Erstattung beim Agenten anfragen.
"Our records indicate that you prepaid for your reservation with a third-party booking. As such, your request for a refund for the cancellation must be made directly to booking.com. I regret that we are unable to assist you due to the third-party billing involvement. Please contact your booking source regarding your request for a refund."

3. Fluglinie (noch nicht probiert)
Einen Versuch wäre es vielleicht wert? Ich halte ich es aber nicht für aussichtsreich, da schlechte Wetterbedingungen "außergewöhnlich Umstände" sind, die Ausgleichsleistungen u.ä. ausschließen. Allerdings haben wir zum Wetter nichts Schriftliches, in der Mail werden keine Gründe angegeben.

4. Reiserücktrittkosten-Versicherung (noch nicht probiert)
Hier gibt es einen Passus, dass Kosten, die durch eine Verspätung entstehen, abgesichert werden. "Eine Reiseverspätung liegt vor, wenn sich der Beginn der Reise (Ziffer 1.3.2) um mindestens 2 Stunden infolge des Ausfalls öffentlicher Transportmittel verspätet. In diesem Fall erstattet der Versicherer die zusätzlichen Kosten (Ziffer 4.6.2), die der versicherten Person dadurch entstehen, dass sie die Reise verspätet antreten muss." Hier liegt genaugenommen kein verspäteter Beginn, sondern eine verspätete Ankunft vor, von ca. 5 Stunden, die durch Umstände während des Stopps entstanden, bei einem öffentlichen Verkehrsmittel (zählen Flüge dazu ?).
"Die erforderlichen Mehrkosten für die Anreise nach Art und Qualität der ursprünglich gebuchten und versicherten Anreise. Daneben erstatten wir den anteiligen Reisepreis der aufgrund der verspäteten Anreise nicht genutzten Reiseleistungen vor Ort."
Ich bin nicht sicher, ob die o.g. Umstände hier abgedeckt sind. Die Automiete konnte nicht genutzt werden + zusätzlich entstanden Taxikosten für die Reise zur Unterkunft und im Folgenden Kosten für eine andere - teurere - Automiete.

5. Allgemeines
Ich schreibe das deshalb hier so ausführlich , weil es komplett meinem Rechtsverständnis widerspricht, dass in einem solchen Fall die Buchungsagentur und/oder der Autovermieter Geldbeträge einbehalten, ohne dass der Kunde eine Leistung bekommen hat bzw. bekommen konnte.
Sollte das tatsächlich nicht zu beanstanden sein, liegt hier meiner Meinung eine "Regulierungslücke" vor.
Ein anderer Autovermieter gab im Gespräch noch folgende Hinweise: bei einer Verspätung oder Annullierung zeigen die Vermieter gewöhnlich nur dann Kulanz, wenn der Kunde beim Dienstleister selbst gebucht hat. Dann kann der bereits bezahlte Betrag auf einen neuen Vertrag (Tarife direkt am Schalter meist höher als im Voraus gebucht) angerechnet werden - nicht jedoch, wenn die Buchung über einen Vermittler stattfand. Weiterhin wurde empfohlen, einen Tarif zu wählen, den man erst bei Übernahme bezahlen muss ...
Das sind allerdings - normalerweise - deutlich höhere Tarife, wenn so etwas überhaupt möglich ist.

Bei einer Buchung über einen Vermittler kann also viel schieflaufen.
Es ist eine unschöne Vorstellung, dass eine hochpreisige Miete für mehrere Wochen bei wetterbedingten Annullierungen, die in Zukunft mit Sicherheit noch häufiger auftreten werden, als "No-Show" nicht erstattbar storniert werden könnten. In der Vergangenheit habe ich mehrfach über zwei andere Vermittler gebucht, ohne Probleme, allerdings auch ohne gravierende Verspätungen.
Ob ich das in Zukunft weiterhin so mache, ist allerdings fraglich.

Über fundierte Meinungen zum Thema würde ich mich freuen,
mit freundlichen Grüßen!